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企业上网解决争端 今年315尝试网上维权
2004年2月23日19:45   [ 杨滨 ] 来源:[ 北京晚报 ]
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  今年“3·15”,除了上街咨询投诉,您还可以尝试一把“网上维权”。中国消费者协会昨天宣布,将与搜狐网携手开展网上3·15维权系列活动,共同打造网上3·15品牌。

  据中消协有关负责人介绍,网上3·15包括自2月20日开始的“十大消费维权热点难点”评选;连续19场、涉及到食品、家装、旅游、保险、药品、中介服务、IT与通信、公用服务业、汽车及相关服务等10个行业、20余个消费产品领域的在线专家访谈;“诚信—维权”网上论坛;每天推出的3·15专题报道;3月15日当天的大型网络维权咨询活动等。

  中消协首次在“在线3·15”(www.onle315.com)网站推出了“经营者和消费者网上和解平台”,为消费者与经营者双方建立直接联系,协商解决争议、回答咨询。届时,网站将及时公布已经注册企业的联系方式和电子信箱,为双方和解提供便利。同时,中消协还对企业提出要求,希望他们通过在线注册,及时接收网民对企业产品、服务的咨询。

  3月15日,中消协网站(www.cca.org.cn)和搜狐网将同时对网上咨询活动情况进行图文和视频直播,中消协网站、搜狐网的各个频道以及3·15网盟(各地方消协网站)还将设立统一而醒目的引导标志,方便网民进入“在线3·15”开设的专栏。当天到场的中消协人士、法律专家以及相关行业的经营者和消费者代表,将现场公开点评网友问题,对有特点的问题重点解说,直接回答网友的各类咨询。

    

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