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“雅芳”化妆品包装内惊现蚊蝇
BUSINESS.SOHU.COM 2004年5月31日13:22 来源:[ 南京日报 ]
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  短短几天内,先是被消费者发现一盒“雅芳”草本假期乳霜的外包装底部塑胶纸上有只死苍蝇,接着又有人在“雅芳”蝶舞唇彩卡—冰炫组包装中发现一只蚊子。面对消费者的质疑,南京某商行的经理孙某直喊“出现这样的问题,我也想不到”。

  据孙某介绍,他们商行代理“雅芳”系列产品约有2年时间了。今年3月27日,一消费者在柜面购买“雅芳”草本假期乳霜,在营业员把产品装进购物塑料袋时,消费者发现乳霜的外包装底部塑胶纸上有只死苍蝇,当即提出异议。孙某闻讯过来一看,发现果然如此,但产品外包装却是完好的。他当即帮消费者换了一瓶,并支付了200元的补偿。随后,他将情况向“雅芳”江苏分公司和华东地区分管经理做了反馈,对方签收下样品后说在4月9日前给予答复。可4月8日,一女士在该商行购买一盒“雅芳”蝶舞唇彩卡—冰炫组时,再次在“雅芳”产品包装内看到一只蚊子。不得已,商行又帮消费者调换了产品并道歉。

  短短几天内,“雅芳”产品两次被发现异物,消费者对该产品的卫生状况提出异议,更对该商行的诚信表示怀疑。为此,孙某自费委托南京市产品质量监督检验所进行了检验。结果显示,“发现带翅小飞虫”的“雅芳”蝶舞唇彩卡—冰炫组包装完好。

  “这件事对我们的打击很大。”孙某说。他再次将情况向“雅芳”江苏分公司及总公司反映,请求总公司对此作出明确答复。但雅芳(中国)有限公司只愿意更换两件产品,并赠送两件相同的产品以示慰问;或者收回两件产品,并双倍返还价款。

  对此,孙某表示不能接受,他认为这批产品都是“雅芳”上海客服中心直接配送的,雅芳(中国)有限公司必须对产品有个明确的鉴定,分清楚责任,以免给他这样的经销商带来更大损失。

  那么,这些苍蝇和蚊子到底是如何进入“雅芳”化妆品包装内的,到底是哪个环节出了问题?“雅芳”化妆品的质量到底有没有保障?



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