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消费者利益得到保护 商家拒绝刷卡是好事
BUSINESS.SOHU.COM 2004年6月16日11:48 来源:[ 《南风窗》 ]
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  深圳46家零售商与银行之间的“刷卡手续费风波”已经持续了3个多月,商家希望银行降低他们认为过高的刷卡手续费。在协商无进展的情况下,部分商家开始拒绝消费者刷卡。

  这并不是二者的第一次纠纷。去年底,当时还是由央行直接划定的手续费标准,就曾遭到上海和重庆部分商家的抵制。这直接促成了中国银联股份有限公司于今年3月1日颁布《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》,该办法适当下调了刷卡费率。但一系列连锁反应表明,市场并不认可下调幅度。据悉,温州市饭店协会正组织餐饮业企业谋划“停刷”;中山市商家也准备推出“刷卡价”。

  中国商业联合会于6月9日正式向国家发改委商务部、中国银监会、央行等单位发表公开信,支持商家下调费率的要求。信中称,目前零售业的利润十分低,许多企业的利润率还不到1%。而银联刷卡收费占商家的比重逐年递增,有些已占到商家利润的50%以上。

  消费者协会则发言,警告商家拒刷不妥,因为会损害消费者的利益。

  其实,商家“拒刷”或许是件好事,与已经充分展开市场竞争的零售领域相比,银行业的垄断地位似乎并未受到真正的挑战。例如在深圳,众多商家只能跟一家银行机构来谈,只能由银联来规定费率。3月份4大国有银行未经消费者同意先后“默契”地单方面宣布借记卡收费时的种种堂皇说辞言犹在耳,最终该项“违约”收费在一片哗然中黯然“暂停”。

  商家“拒刷”的确暂时影响了消费者购买的方便,但最终收益将是迫使银行学会尊重市场规则,学会借卡生财,拓展金融服务品种和服务水平,降低管理成本,而不要只把眼光盯在费率上。可以说,商家在客观上替消费者对现存金融服务的机制敲了一次警钟,降低了消费者单独与银行博弈的成本。

  从长远计,或许消费者应该理解并宽容商家暂时的“拒刷”;毕竟,在银行面前,大家都是弱势的。(刘阳)



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