泰阳证券自2000年5月8日开通“泰阳证券网（www.sunsc.com.cn）”及网上证券委托系统以来，其安全的交易保障、快捷的交易方式和丰富的咨讯平台使得泰阳证券的网上经纪业务连年保持快速增长态势。 全国网民给予泰阳网络人的最高荣誉 ●2003年11月5日，全国大智慧杯第四届最受股（网）民喜爱的“中国优秀证券网站”评选中，泰阳证券网荣获“中国优秀证券网站”第一名和“最佳个性化服务网站”奖。泰阳证券邵阳邵水西路营业部，郴州国庆南路营业部荣获“十佳网上交易推广营业部”奖。 ●2002年，泰阳证券网荣获“中国优秀证券网站” 第三名和“中国优秀证券网站网上交易特别贡献奖”！ ●2000年，荣获“中国优秀证券网站” 第三名。 ●2000年6月12日，泰阳证券“网上证券委托系统”通过公安部安全测评认证，成为全国第一套通过公安部安全认证的“网上证券委托系统”。 创新是泰阳网上经纪业务永恒的追求 不断推出的创新举措，是促进泰阳证券网上交易快速发展的主要原因。近几年，泰阳证券网站推出了五个方面的创新。 （1）技术创新 技术创新是系统安全、稳定和高效运行的根本保障。泰阳证券为了突破技术和服务的趋同，率先在全国实行总部集中式交易模式，行情主站和委托主站通讯系统互为备份，系统自动切换、点对点通讯、点对线/点对面主站行情服务系统，全方位、全媒体、标准化、个性化的网上资讯服务平台，一举确立了全行业的技术领先优势，保证了交易系统的可靠性、安全性和适用性站在行业的前列。 泰阳证券以无止尽地追求卓越的精神不断地对技术系统进行优化改进，合理分配委托资源，及时响应股民的委托需求；技术上采取了股民一定时间不操作就自动切断连接的措施，这样既保证了股民交易委托的及时性，又保证了安全性。同时，公司实现故障无缝切换，网上交易委托、行情系统都建成了互为备份方式，而且切换时间由一分多钟减少到了十多秒，确保了股民网上交易的安全。 （2）组织创新 根据业务发展和管理需要，泰阳证券先后三次对组织管理进行整合和创新。第一次，2001年2月，成立了网上经纪业务总部。网上经纪业务发展总部内设技术开发部、网站管理部、市场拓展部，下辖虚拟营业部，初步形成了技术开发、业务创新、业务管理、市场营销、客户服务等完整的业务体系。第二次，2002年底，成立银证通业务拓展部，加强与银行的业务合作，银证通业务交易有95%以上都是通过公司网上交易系统完成的，“银证通 网上交易”的模式取得成功。第三次，2004年初，公司董事会决定成立经纪业务事业部，对经纪业务从管理、财务、技术等方面进行全面的整合，网上经纪业务迎来崭新的发展时期。 （3）服务创新 泰阳证券推出了“银证通＋泰阳证券网＋客户呼叫中心＋经纪”的经纪业务低成本扩张新模式；并针对经纪业务中新技术含量的不断提高的趋势。2000年率先在全国同行业中建立了客户资讯大平台，组建分析师团队。调集全公司一流的信息技术人员和优秀分析师共同加强网站和客户呼叫中心的建设，提高资讯信息服务质量，同时开辟专家在线、我的经纪人、技术答疑等栏目，及时解决在线客户的各种疑难问题。2004年，公司又借用移动短消息技术，推出了短信第五媒体的主动推送式服务，并在此基础上将进一步推出“手机炒股”新业务，大大提高了服务的档次和水平，加强了差异化服务。 （4）经营创新 泰阳证券推出了“银证通”业务。创建了“银行 泰阳证券网 地区业务代表”的经营新模式，即：银行代理客户开户、资金划转、支付与清算；泰阳证券网提供网上证券综合业务服务和资讯、咨询服务；地区业务代表负责客户开发、客户培训、客户服务等工作。 泰阳证券各营业部在经营创新方面做了大量的工作，在营业网点难以覆盖的周边县市、大型厂矿，营业部以发展当地网吧吧主为经纪人等多种形式，拓展无形交易市场。很多地市营业部为了很好地解决远程服务部的撤并问题，又不至于使客户流失，通过银证通、网上交易等形式稳定了原有客户，吸引了新的客户，达到了扩大市场覆盖的良好作用。 （5）管理创新 泰阳证券通过不断地完善和建立新的激励机制，以内在动力来调动全体员工的业务拓展积极性，将网上经纪创新业务由初期的行政推动转变为机制推动和利益驱动，最大限度地剔除了营业部在业务发展过程中的水分和虚假成分。更为重要的是，促进了泰阳证券其它量化考评奖惩机制的出台和营业部自身的量化考核。可以说，泰阳证券在网上证券经纪业务方面取得较大的成绩，管理创新和量化考核在其中起到了很大的促进作用。 泰阳成功开展网上经纪业务所带来的启示 总结近几年来泰阳证券网上交易取得的成功、展望我国证券经纪业务的未来，给我们发展和壮大网上证券交易业务带来了一些有益的启示： （1）领导重视至关重要 泰阳证券网上经纪业务的迅速发展与其董事会、经营班子的正确决策和大力支持以及各相关职能部门的共同努力是分不开的。泰阳证券在当年制定发展规划时提出，小券商要有大作为，就必须从实际出发，扬长避短，找准一个突破口做出市场品牌。公司高层通过集思广益，发现证券网上交易大家都刚刚起步，差距不大，而泰阳证券在电脑技术平台和研究咨询方面有自己的特色和长处，于是就确立了以发展网上交易为工作重点，下决心实现突破。泰阳证券董事长对发展网上交易的指示是：发展网上交易要人给人，要钱给钱，一定要高起点，做到全国最好。泰阳证券之所以下定决心要将网上经纪业务做大做强,就是因为公司管理层看到了未来中国证券市场经纪业务发展的趋势。 （2）技术进步是基础 泰阳证券的网上交易和银证通等创新业务的健康快速发展，其中，技术进步的推动作用是十分巨大的。泰阳证券一直在不断地加大技术和人才的投入，保持技术上的领先性。早在1997年，泰阳证券建成集中报盘与清算系统，在全国券商中处于领先地位，这种独具成本和管理优势的交易模式成为交易所向全国券商大力推广主流模式。在2000年，泰阳证券解决计算机2000问题的应急计划成为中国证监会唯一向全国券商推广的议案，此项工作得到了中国证监会的高度评价。在2004年，泰阳证券公开高薪向全国招聘30名信息技术人员，吸引了全国各地近千名信息网络技术领域内的一流计算机人才报名。按照泰阳证券高层管理人员的说法：“只要是人才，我们随时都欢迎加入泰阳这个温暖的大家庭，对人才我们一贯慷慨。” （3）站在经纪业务转型的高度来看待网上交易 泰阳证券在发展网上经纪业务初期，公司的领导就要求将发展网上经纪业务提高到实现经纪业务战略转型的高度来认识。可以说，这一论断是很有前瞻性的。从国外网上经纪业务的发展及我国网上经纪业务的发展趋势看，网上交易具有极大的潜力。由于管理层的积极推动和各证券公司的大力拉动，国内网上证券经纪发展相当迅速，这意味着未来的经纪业务市场竞争将围绕着网上经纪展开，如果错失良机，就将失去存在和发展的机会。因此，泰阳证券网上证券交易的飞速发展，泰阳证券网站品牌的树立，对促进公司经纪业务的发展和经纪业务的转型起到了十分重要的作用。 （4）国际惯例在泰阳证券的具体运用 泰阳证券发展网上经纪业务，倡导有形和无形有机结合，加快省内外业务拓展步伐，加强技术创新和服务创新，是符合国际惯例的。之所以这样说，主要在于泰阳证券在五年多时间的业务发展中，在网上交易的技术创新、市场营销、客户服务、考核机制等方面独自摸索出了一套高效、科学的办法，促进了业务的快速发展。而且，泰阳证券通过与国外同行的交流，已经发现这些做法和理念与国外网上交易做得成功的券商惊人的相似。 总之，五年来，泰阳网络人在成绩和荣誉面前，不敢有丝毫懈怠，反倒有一种危机感，因此，他们继续加大在技术、组织、服务、经营、管理等方面的创新力度。截至2004年5月底，累计实现网上交易总量941亿元，总开户数达到42.81万户，表明网上交易这种交易手段已经得到了证券投资者的真正认可，泰阳证券网上交易已深入到广大客户的心中。
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