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南航航班改变机型超售61人 部分乘客无法登机
BUSINESS.SOHU.COM 2004年8月9日08:10 来源:[ 新京报 ]
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  本报讯 (记者 钟亿军) “我们都购买了机票,但航空公司却不让乘坐。”昨天下午2时40分许,CZ9102次由北京飞往乌鲁木齐的航班已经起飞,但60多名手持该航班机票的乘客却仍在首都机场等候办理登机手续。乘客称,飞机起飞后,他们才被航空公司告知“因航班改变机型,造成超售61人。”

  昨天下午4时,首都机场南航地面服务保障部办公室内,坐着近10名无法登机的旅客。他们称,正与航空公司交涉赔偿事宜。

  北京某机关单位的戴先生称,他和8名同事因要赶到乌鲁木齐开会,共购买了9张CZ9102次航班的团体票,于飞机起飞前半小时赶到首都机场等候办理登机手续,“但我们9人中只有3人顺利登机,其他人却不让上机。”

  另一乘客郑先生称,他和不少旅客也“莫名其妙”被机场方面拒绝办理登机手续,直至CZ9102次航班起飞后,“航空公司才向我们宣布,航班调整,改签当晚7时或9时的航班,每人补偿机票面值20%至30%的经济赔偿。”

  大部分乘客接受了对方的现金补偿,但郑先生等近10名乘客却拒绝领赔偿金。

  郑先生等人认为,由于他们都改签乘坐晚上的班机,而机票在晚上一般都打6折,“如果接受航空公司按面值20%至30%的经济赔偿,相当于航空公司没有给我们任何赔偿。”他们表示,如不给一个满意的说法,他们将通过法律途径解决。

  南航地面服务保障部经理张建生称,昨天上午,他们接到总部的调整CZ9102次航班机型的通知,即要求售票代理点转告乘客,但乘客们称“都未接到通知”,致使因超载卸客61人。事发后,南航称,已向这些乘客作了解释、道歉,并为乘客安排了住宿。张经理还称,赔偿的标准是根据公司规定补偿的。



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