晨报讯 为了进一步提高民航航班正常率和服务水平，民航总局正在研究和制订机场服务标准和评价标准，并准备在全国机场推行服务承诺制，对保证航班正常方面做得差的机场将采取曝光及其相应的处罚措施。这是从昨天在沪召开的全国民航机场工作会议上传出的消息。
民航总局局长杨元元昨天说，目前航班延误率较高，航空公司是一个因素，机场保
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障也是一个因素。全国有近1/4的机场吞吐量近期将达到或超过设计能力。一些机场要在优化流程、添加设施等方面进一步挖掘潜力。
据透露，民航总局有关部门正在组织和制订机场服务质量评价体系和标准，随后将由有关中介机构开展机场服务质量评估。到今年年底，全国各机场都要制定并推出符合相应法规标准的“顾客服务承诺”。
