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“我敢发誓保证低价！”、“差额5倍奉还保证！”，屈臣氏和百佳这些引人眼球的广告语着实能提起消费者的购物欲，然而广东省消委会的调查却揭露，原来这些商家玩的是数字化陷阱和文字游戏。
在大型超市商品、服务趋于同质化的今天，价格战无疑成为商家吸引消费者的一个利器，然而在价格竞争的利润空间越来越小之时，不少商家设计了价格技巧，在促销广告上大玩数字游戏和文字游戏来误导消费者，这实质上有欺诈经营之嫌。消费者对自己消费的商品理应有知情权和选择权，但商家单方面规定的苛刻的“双倍奉还”制度对消费者来说根本难以实现，何况要想得到商场“双倍奉还”的成本已经超出了商品降价的成本，从经济学角度上也不允许消费者这么做。此外，这些大商家公开承诺的“至抵价”商品有的却超过其他超市商场，这显然是价格欺诈。它不仅损害了消费者的知情消费权益，也不利于广州建立一个公平竞争的消费环境、理性成熟的市场秩序。
市场经济同时也是个法制经济，继续容忍低价陷阱的存在其实等同于放弃了对消费者的权益保护，有关部门应该即时制止屈臣氏、百佳等商场超市这种损害消费者利益的行为，让商家清清白白经营，还消费者一个明明白白的消费环境。同时，也要奉劝那些以低价作诱饵，大玩促销“空手道”和数字游戏的商家，在各行各业大讲诚信经营的大市场环境下，如此欺诈消费者，最终受损的无疑是商家自身。 (李龙)
最近，广东地区有商场和超级市场开展了“保证低价差额返还”购物优惠促销活动，以“我敢发誓保证低价！”、“差额5倍奉还保证！”作为促销卖点，吸引了不少消费者的眼球。其中，以屈臣氏和百佳的降价广告宣传和号称的让利幅度为代表：单是屈臣氏就号称每年会为消费者节省6500万元，百佳则推出4个不同的“低价”招徕消费者，两家商场更分别推出了“买贵了，差额双倍奉还”和“差额5倍返还保证”，以提高消费者对该次降价活动的信心。
这些号称“保证低价、差额返还”的商场，其标称的价格是否真的最低呢？差额返还真的如商家保证的那样吗？
省消委发布第3号消费警示：理性按需购物提防低价陷阱
针对最近某些超市的低价宣传广告对消费者存在误导和不合理现象，省消委会特发出今年第3号消费警示：“保证低价差额返还”有猫腻，消费者小心落入“低价”游戏陷阱。提醒广大消费者注意，所谓“保证低价”、“至抵价”、“至叻价”、“特价”等都只是商家的一种促销手段，消费者要理性看待商家的低价促销行动，购物要实行有目的的科学理性消费，按需购买，不要因为价格低，被商家的低价宣传所迷惑，就盲目购买一大堆暂时使用不上的商品回家，导致商品过期、质量变质等问题的发生，损失的还是自己。而且，因为市场竞争的存在，商品优惠促销行动会经常在不同商场之间进行，消费者不用担心“过了这个村就没那个店”。对于价格变动较大的化妆品、日化用品，消费者购买时要注意货比三家，多跑几家大型超市，在节约金钱方面可能会有意外收获。同时，广东省消委会也呼吁商家要诚信，不可以混淆视听，在促销广告上上玩文字游戏误导消费者，并遵循公平竞争的市场规律，做到价格向消费者公开，尊重消费者在商场抄取价格和货比三家的权力，不搞价格恶性竞争，让消费者真正享受到商家让利带来的实在优惠和购物喜悦。
为了剖析商家降价内幕，广东省消委会从7月11日至15日连续5天对“屈臣氏”和“百佳”的降价商品进行了系列调查，并与“万佳”、“吉之岛”、“好又多”等超市在同一天内进行价格比较，同时观察其数天内的降幅和价格调整，力求让消费者真正了解超市的降价真相。
屈臣氏：游戏规则太苛刻 双倍赔偿无意义
“保证低价”细则(部分)
1.“买贵了差额双倍奉还”只适用于货架上有“买贵了差额双倍奉还”标贴的商品，商品必须已于屈臣氏购买了，才能与其他商店的当天价格比较；
2.价格比较必须以当日的购买日期及同样商品作标准；
3.价格的比较要以同一品牌、包装、容量、条形码之商品在同一天的公告价格为依据，凭积分、印花、优惠券或同类型优惠换领的商品不包括在此退款内；
缺乏可比性 低价成噱头
7月11日，调查人员选择了人流量比较大的星期天下午，在同一天内锁定天河区的3家连锁超市吉之岛、百佳、万佳与屈臣氏进行了一番价格比较。
屈臣氏的广告宣传中称，每天降价的商品达1200余件，但调查人员发现具可比性的降价商品不多，在日常护理用品方面：大量“保证低价”的商品，包括护肤品、个人卫生用品、沐浴产品和一些日用品大都是进口或屈臣氏自己生产的产品，根本不会在别的地方销售；另外，拿屈臣氏的一些“保证低价”商品与其它超市的同一品牌商品比较，很多都找不到相同货号和相同容量的产品，因此按照屈臣氏的游戏规则，并不能说屈臣氏卖贵了，因为屈臣氏早就声明：不同型号的商品不具可比性。在食品方面：屈臣氏销售的许多货品品牌都比较特别，在其他超市基本见不到，还有一些进口零食和进口保健食品，只会在大型百货公司、零食专门店和药店出现，一般不在连锁超市销售，所以也不符合屈臣氏要求的全国最少有10家连锁店的比较条件。
其实屈臣氏“保证低价”只是一个噱头而已，并没有承诺最低，屈臣氏的“差额双倍奉还”制度规定得极为苛刻，对消费者来说基本上没有什么意义。
洗护用品屈臣氏“保证低价”的护肤品和洗发水价格大多比其它超市的售价低，而且降幅也较大。
在调查人员当天抄取的56件“保证低价”商品中，护肤品和洗发水占23件，其中有20件护肤品和洗发用品的价格低于其它超市。但诗芬柔亮质感洗发露(清爽去屑型)200毫升装，屈臣氏“保证低价”是14．9元，吉之岛卖14．8元，百佳卖14．5元，万佳卖14．3元，屈臣氏的“保证低价”成了“保证高价”。
食品屈臣氏贴有“保证低价”标记的商品并不多，除了屈臣氏特有的品牌外，调查人员抄取了所能见到的所有“保证低价”的常见食品与其它超市作比较，结果发现屈臣氏的食品“低价”并不是最低。抽查的16件食品，屈臣氏价格高过其它3家超市的就有10件。
女性卫生用品调查人员发现贴有“保证低价”的货品种类并不多，除了屈臣氏自己的品牌外，只有护舒宝、ABC和乐而雅3个品牌，“保证低价”商品只有6种，虽然6种屈臣氏的“保证低价”货品中有4种价格低于其它超市，但除了ABC柔棉表层护翼夜用8片装价格相差6至4元钱外，其它价格只是相差2角钱或几角钱。
百佳：低价宣传吸引人 实际行动跟不上
促销宣传广告
“2大至抵保证”“差额五倍奉还保证”，“破抵价”、“长期至抵价”、“时时最抵价5倍奉还”、“至抵价”，顾客在百佳购买任何带有以上标示的产品，如确实价格并非最低，店铺立即奉还五倍差额。
“3大悭钱推介”至抵价———每周数千件黄牌劲减货品，一律保证最抵；破抵价－－震撼性劲减货品，优惠期有限，百佳独家；长期至抵价－－数百款顾客心水货品，今后长期有劲减，长期帮你悭。
广告混淆视听 标价存在水分
7月15日(星期四)下午，广东省消委会的调查人员分别来到百佳超市天河北路店、万佳超市天河北分店和好又多超市前进路分店，对相同品牌相同型号的商品进行了一番价格比较。
真正价格低仅三成 调查人员在百佳超市抄录的87种“时时最抵价”、“至抵价”、“破抵价”、“长期至抵价”商品中，仅有27种商品价格比万佳、好又多超市低，占总数的31％；价格低的商品中，又以经常搞优惠促销活动的洗涤洗发用品、女性护理用品居多。不过，百佳超市中标称“抵价”的食品类商品与其他超市同型号比，相对低的并不多，两者相差的幅度也不大，多为几角钱。
“抵价”不符实超两成 在87种商品中，百佳超市有21种标称“抵价”商品的价格比万佳或好又多超市高，占总数的24．1％；其中以食品类商品居多，价格相差也不大，多为几角钱。价格相差较大的有蒙牛酸奶8×125克一组装，百佳标的是“至抵价”，卖17．2元，万佳卖10．4元，好又多最低，因为在搞促销特价，仅售9．9元。
另外抽查的87种商品，百佳超市有22种标称“抵价”商品的价格与万佳或好又多超市相同，占总数的25．2％；价格相同的部分商品以食品和洗涤用品居多。
近两成商品无法比 和屈臣氏一样，在调查中发现，87种商品中，有17种商品无法进行价格比较，占了总数的19．5％，原因多是因为品牌，型号、规格(重量)不同。
广告宣传有误导效果 在“差额五倍奉还保证”几个颇为吸引消费者眼球的大字下面，画了“破抵价”、“长期至抵价”、“时时最抵价5倍奉还”、“至抵价”四种价格标志，并且声明顾客在百佳购买任何带有以上标示的产品，如确实价格并非最低，店铺立即奉还五倍差额。这些宣传广告语都让消费者认为，只要是购买了带有这四种价格标签的商品，一旦在其他同类型的大型超市价格更低，消费者就可以要求百佳超市奉还五倍的差额。然而，调查人员在咨询百佳超市天河北分店顾客服务部副经理时，她表示，只有带有“时时最抵价5倍奉还”标志的商品才可以进行“差额五倍奉还保证”活动，其他三种价格标志的商品则不能进行。 (本版撰文 本报记者 叶静 通讯员 左冬云 李继平)
