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拿着超市的海报赶去“扫货”,却发现特价商品不是提价,就是缺货,超市往往解释为“工作疏忽”或“印刷错误”——
超市“特价”为何总出错
各大超市搞特价销售往往是你方唱罢我登场,然而,记者近来接到市民投诉,称超市特价标签与
实际商品价格不符,还有的称,拿着超市的海报赶去“扫货”,却发现特价商品不是提价,就是缺货。对此,超市往往解释为工作疏忽或说是“印刷错误”。市民质疑:“特价”错误百出,真是超市工作失误,还是拿特价作为误导顾客的幌子?
特价招牌“诱人上当”
市民李先生打来电话,称他在北马路上一家超市买特价麻酱时看到堆头上用大黄纸写着0.99元,可结完账一看却变成了3元。经过查验,原来这个诱人的特价是一瓶醋的价格。超市的答复是工作人员疏忽,放错了标签。不止一次遇到这种情况的李先生对此有些怀疑,如果是挂错了,那麻酱上的特价为什么不是较贵商品的特价呢?偏偏是极便宜的醋?总说贴错标签,都是把价写低了,怎么不见把价写高了呢?除此之外,特价标签还有一个让人“上当”的“玄机”,就是在大字价签最下面的优惠日期。家住南开区的冯大娘打来电话,称她在一家知名超市看到门口竖着许多近段时间的特价食品广告招牌,而且配合着大幅的照片和大大的价格数字,十分吸引人。但买了东西一算钱,发现有的商品根本没有特价。后来在海报最下面很不显眼的地方才看到写着两行小字:如本彩页商品价格有误,请以店内实际标示为准。在另一家大超市,记者也看到门口竖起了许多特价食品的图片广告,价格也很低,吸引了许多市民。但如果不仔细看肯定不会留意到,每个特价食品的大照片下都用小字写着不同的特价期限。
海报和卖场“两张皮”
市民黄小姐实实在在地吃过海报“印刷错误”的亏。她告诉记者,近日她在邮箱里收到红桥区一家大超市的海报,上面写着某品牌油膏特价15元、红茶茶包加量装只要28.9元还送价值3元赠品。她兴冲冲地跑去买,谁知搜寻半天,发现油膏是17元,茶包则是29.5元,而且没有赠品。两天后,她发现超市门口多了个“致歉启事”,说是“印刷错误”,导致7种商品价格不对,让市民以“卖场价”为准,并深表歉意。采访中,多名市民都表示遭遇过超市特价商品和宣传单上的价格不符的情况,诸如“价格印低了”、“暂时缺货”、“图片与实物不符,以卖场商品为准”等。他们表示,几乎所有纠错商品的实际价格都比海报上印的价格要高,而缺货、张冠李戴的商品也让人大失所望。海报和卖场“两张皮”,这不得不让人怀疑其中的“猫腻”。
“错误”频出有欺诈嫌疑
市消协有关负责人表示,超市偶然出现印刷错误可以理解,但目前消协发现已经有不少消费者投诉多家超市存在“印刷错误”的现象,而且价格往往只印低不印高,存在涉嫌虚假宣传的情况。他表示,超市一旦向社会发布海报,就等于和消费者形成了要约,应该按照海报上的价格执行,否则就是虚假宣传。消协呼吁商家不要为“吸引客源砸了招牌”。也有律师表示,商家一旦提出特价承诺,就应该履行,否则就属于民事合同欺诈。而超市贴出“致歉书”,则是为其不履行承诺作出的解释和开脱,并没有法律效力。(记者 郑妍)