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目前,游客在选定出游项目时,主动提出购买保险的不足5%,最好的情况也仅为10%,大多数游客出游买保险的意识淡薄。
有一些游客甚至对旅游保险存在很大的反感,如果旅行社让其购买,其还误认为这属于乱收费现象。他们虽然明白保险的重要性,但不能强制游客买保险,所以有时出了问题也很难办
作为旅游者,别把自己的生命安全完全系在旅行社身上,主动选择好保险,这样才能在遇到意外不幸时,有一个保障。尤其对于自助旅游者,更应求助于个人投保的其他旅游保险
“十一”即将来临,又是出门旅行的好季节,然而出门在外,自然风险大大提高,难免碰上点意外。这些意外造成的风险很多时候是难以预料的,但有多少市民会在出游前考虑买一份旅游保险呢?
很多游客存在侥幸心理,认为根本没有必要买保险,不愿意花这个“冤枉钱”。也有不少游客认为,现在的保险合同过于繁琐,一旦索赔非常麻烦。记者在调查中发现,许多游客对旅游保险采取抵触态度。
保险意识淡薄
据了解,目前,游客在选定出游项目时,主动提出购买保险的不足5%,最好的情况也仅为10%,大多数游客出游买保险的意识淡薄。
国家安全生产监督管理局公布的信息显示,今年“五一”黄金周期间安监局共接到特大事故3起,死亡41人。
记者电话采访了多家旅行社,工作人员的回答都差不多:“很少人关心旅游保险的问题,大多数的人觉得选择旅行社图的就是个省事、省心,有安全保障。”
他们还向记者叹起了苦经:从2001年9月1日起实施的《旅行社责任保险规定》指出,旅行社没有义务为旅行者购买意外保险,旅行社可代理保险公司向旅游者推荐并出售相关的旅游保险并由旅游者自愿选择。有一些游客甚至对旅游保险存在很大的反感,如果旅行社让其购买,其还误认为这属于乱收费现象。他们虽然明白保险的重要性,但不能强制游客买保险,所以有时出了问题也很难办。
记者在春秋国旅的一家门店遇到了来办理“十一”出游的王女士,王女士告诉记者,“今年‘十一’我是想带孩子出去玩玩,远近还没定,想先来看看。”
当记者问到是否会考虑买保险的时候,王女士表示,“如果是短途的,就不想买了;如果是长途的话,可能会买的吧。不过好像买了也没多大用,不过好在旅游保险也不怎么贵,买一个也无妨。”
据零点调查公司针对北京、上海、广州等三地的旅游消费者进行的调查结果显示,在受访者中,七成以上的消费者表示在近两年内有过两天以上的外地旅游经历,而人们对待旅游保险的态度与其对待“旅行游玩”的态度相比反差较大。在七成旅游者当中,一半以上的消费者表示在旅游时根本不购买旅游保险,另有近两成的消费者说不清自己是否购买过旅游保险,购买旅游保险者仅占四成左右,且购买金额多在百元以下,与旅游支出几无可比。
不同保障范围
记者了解到,目前通常谈到的旅游保险有两种,一种是旅行社责任险,一种是旅游意外伤害险。
在采访过程中,平安保险的工作人员告诉记者,“很多游客以为旅行社只要投保旅行社责任险,他们就都受保障了,不管什么问题都能找保险公司了,其实根本就不是一回事。”
根据国家旅游局目前的规定,正规的旅行社必须投保旅行社责任险,游客一旦参加旅行社组织的旅游活动,就可享有该项保险的权益。对于旅游意外险,旅行社只是向游客推荐,并不强制购买。在旅行途中遇到意外情况时,旅行社只负部分责任;自由活动时间发生的意外,旅行社概不负责;在观赏景点途中,导游有过提醒,出了意外也不是旅行社的责任。所以,出游者不要以为有了旅行社责任险就万事大吉,一定要有自我保险的意识。
现在各公司推出的旅游保险种类较多,条款也不尽相同。比如说平安保险公司的旅行平安卡、海外旅行平安卡、旅游意外险;中国人寿保险公司的国寿个人旅游意外伤害保险;太平洋保险公司的旅游安全人身意外伤害保险等等。但基本上,旅游险种主要有旅游救助保险、旅游人身意外伤害保险、旅客意外伤害保险和住宿旅客人身保险等。
旅游救助保险这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种,游客无论在国内外任何地方遭遇险情,都可拨打电话获得无偿救助。泰康人寿保险公司的旅游救援险所提供的服务项目是最全面的,责任包括意外伤害以及因罹患急性病导致身故或发生的治疗费用;投保救援保险后可获得的救援服务项目包括:中文热线电话、安排就医(包括为其办理入院保证金)、转院治疗、转运回国或原居住地、安排子女回国或原居住地等。但是,这毕竟还是旅游险,仍然是为旅行团准备的,某一个旅行者单独获得保障的方式只有通过泰康公司的网站(泰康在线)进行在线投保。
旅客意外伤害保险这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务,游客所购买的车票和船票金额中的5%是用于保险的,每份保险的保险金额为2万元,其中意外医疗事故金1万元,保险期限从检票进站或中途上车上船开始,一直到游客检票出站或中途下车下船。
参加探险游和惊险游的游客最好购买旅游人身意外伤害保险,这类保险每份保险费为1元,保险金额最高可达1万元,每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起,直至游客离开景点和景区。
住宿游客人身保险这类保险每份1元,从住宿之日零时起算,保险期限15天,期满后可以续保,每位游客可以购买多份,这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金5000元,住宿旅客见义勇为保险金1万元,旅客随身物品遭意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金为200元。
作为旅游者,别把自己的生命安全完全系在旅行社身上,主动选择好保险,这样才能在遇到意外不幸时,有一个保障。尤其对于自助旅游者,更应求助于个人投保的其他旅游保险。
专家建议,长假期间,每个人都有自己的想法,会选择出境、随团、自助、自驾车等不同的方式和不同目的地,买保险也应该根据具体情况加以选择。比如出境游,应该选择包括境外救助的险种;自助游应该选择对人身安全和财物有更多保障的险种。而随团游,则应该在签订旅行合同时,确认旅行社是否为您上了该上的保险,因为旅游人身伤害险是旅游管理部门强制要求旅行社必须为旅客上的险种,其他补充险种可以视需要加以选择。