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在花旗集团因日本业务出现的问题赶走了三位高层管理人士后，该集团首席执行官查理.普林斯目前面临着一个或许更艰巨的任务：将这个金融帝国的私人银行业务的损失减少到最低限度。
在金牌客户中重建信任
据《华尔街日报》报道，虽然花旗的私人银行业务在其全球金融业务中只占相对较小的比例，但这项业务在全球的亿万富翁和大牌经纪人客户的名单却与花旗许多企业客户关系的名单有很多交叉。普林斯先生必须想法说服这些金牌客户还有它的股票投资者，让他们相信，日本公司发生的问题只是孤立事件，并不说明花旗在全球的私人银行业务都发生了失控现象。
周二晚些时候，普林斯在发给集团高层人士的简短备忘录中宣布，56岁的副董事长德里克.莫汗将离开公司。莫汗是花旗集团的老前辈，负责管理花旗的国际业务，是日本业务专家。负责管理全球投资管理和资产管理子公司的托马斯.琼斯和全球私人银行部门首席执行官彼得.斯卡特罗也将离开公司。
韩国子公司也面临调查
韩国监管机构表示，他们将对花旗集团的韩国私人银行业务进行调查，看是否存在类似于日本的情况。
花旗集团的韩国子公司也是韩国金融监督机构目前正在进行的两宗调查所涉及的外资银行之一。其中一项调查是银行是否强迫客户为获得贷款而购买保险。第二项调查是银行是否有非法的外汇交易。“我们现在没有花旗存在非法交易的证据，”韩国金融监督机构的一位官员称。他说，花旗进入两项调查的名单是因为它有私人银行业务，而且还是韩国最大的外资银行。“如果监管机构要求提供信息，我们将乐于配合，”花旗的一位发言人周三表示。
如何保持私人业务亮点
花旗的私人银行去年为其提供了约3%的净利润，因此关闭日本私人银行业务对财务业绩并无大碍。
但潜在的全球影响值得担忧。这个子公司有500多位银行从业人员服务于净资产总值超过1000万美元的众多客户，截至2004年年初还包括127位亿万富翁。
直到最近，花旗的私人银行还一直是个亮点，不少高层都是由斯卡特罗亲自选定的。在今年早些时候一次面向投资者和分析师的演示中，斯卡特罗宣称银行的收益增长和利润率都超过了主要竞争对手。他还为银行近年来完美的审计报告而欢呼。
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