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新华社上海11月3日电 日前在沪举行的第二届中国零售业高峰论坛上，AC尼尔森指出，中国零售业存在四大“软肋”：低效率的供应链和分销体系，较高的员工流动率和人力资源管理成本，收购与兼并带来的一系列问题，提高品牌资产和目前逐步下滑的消费者忠诚度之间的反差。
尼尔森零售商服务部总监KostaConomos说，“不论是跨国公司还是本土零售商，上述问题对其都提出了严峻挑战，这些挑战也是中国目前阶段所特有的。”
KostaConomos分析，中国地域辽阔，市场高度多元化。加之现代信息系统的滞后和管理经验的缺乏，严重阻碍了供应链在中国的发展，并由此影响了零售商的销售业绩和供应商的分销。
无论是跨国公司还是本土零售商，都面临零售业管理层和一线技工的严重匮乏的问题。人员流动的普遍存在，造成了技术知识的流失和人力资源管理上的高额成本。
随着零售商之间合并风潮的掀起，收购与兼并近年来成为了中国零售业的热点。然而，收购与兼并是否是企业做大做强最有效的手段、兼并之后带来的变革管理等一系列复杂问题如何妥善解决，是零售商们无法回避的课题。
当前很多零售商把提高品牌资产提上了议事日程，但随着国内可供消费者选择的门店以及产品品牌的迅速增多和消费者的日益成熟，零售商要获得并保持消费者对自己的品牌忠诚度已相当困难。
权威统计显示，中国现代商业业态的门店总量已超过4万家，全球20家顶尖零售商中的9个已进入中国市场，其中包括家乐福、麦德隆、沃尔玛等商业巨头。其余的也在积极谋划进军中国市场。
