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钱伯斯接受本刊书面专访，谈思科的“第三个10年”
文/本刊记者 李 岷
思科2003年销售额189亿美元，眼下市值1400亿美元，这一切是它在20年时间内实现的，而更难得的是思科的20年经历了其他20岁企业少见的盛衰苦乐、冰火两重天，它有过市值有望摸高至万亿美元的幻景，也有过突如其来的遽然跌落。这家公司在第三个10年还会玩类似的“过山车”吗？少年心气过后的思科对产业、商业是否有了更完整的理解？配合《中国企业家》“第三个10年”的封面报道，思科总裁兼CEO约翰·钱伯斯接受了本刊的书面专访。
《中国企业家》：下一个10年，思科认为网络业最根本、深刻的变化趋势会有哪些？为此，思科正在做什么最重要的事情？
钱伯斯：未来10年互联网有三个非常清晰的发展趋势，首先，将会出现一个基于IP（互联网协议）基础设施的、统一的数据/语音/视频网络；其次，网络将会具有智能特性，并可以实现资源、应用、存储和处理的虚拟化；第三，从用户的角度来说，你将看到有线和无线商用网络、有线电缆和服务供应商网络以及互联网的透明整合。这将意味着“智能化的信息网络”将成为思科的战略重点。
《中国企业家》：未来的第三个10年对于思科来说更多的意味着转型、改变还是第二个10年的深化与延续？
钱伯斯：在内部，思科不断进行管理和流程创新；在外部，则与其他公司结成战略联盟，并成功地实施收购，如此，双管齐下使得思科获得绝对的竞争优势，这些优势会加速思科在新市场和现有市场的发展。为了加快和促进这种发展势头，思科在2004年财政年度继续与联盟合作伙伴联手，这一年我们收购了Andiamo Systems、Latitude Communications、Riverhead Networks和Twingo Systems。在2005年财政年度初，又成功结束了对Actona Technologies、Parc Technologies和Procket Networks三家公司的收购工作。我们深知，如果不承担合理的商业风险，思科就很难有所成长，因此，承担适度的商业风险则成为思科发展策略中不可或缺的部分。
思科公司的转型无所不在。就目前而言，思科非常希望拓展现有的核心市场，进入电信运营商市场和高新技术市场。我们将从技术架构和业务架构的角度做到这一点。
《中国企业家》：思科期望10年后中国市场会占到思科全球多少份额？
钱伯斯：我经常跟我们的同事讲，如果我不是美国人的话，我就希望成为一个中国人，目前思科全球有50亿美元的产品是在中国制造，我们在中国的合作伙伴员工人数超过了10万，中国也一跃成为思科全球的第五大市场。关于未来具体的市场份额，由于思科是上市公司，不能对公众发布对未来市场的预测，所以很抱歉不能与你分享这个数据，但是我可以告诉你的是，我们期望中国能够做到思科的第二大市场。而且正如我们一直以来所承诺的，我们不仅要参与到中国的市场，而且能够成为中国的很好的企业公民，能够回馈社会。
《中国企业家》：思科在最近10年跟随全球网络业走过了高峰和低谷，你认为思科因此在哪些方面变得更加成熟？一家企业如何来避免或减轻产业景气给它带来的不利影响？
钱伯斯：过去20年中，网络行业的顶尖公司发生了很大的变化。我相信你在未来10年中还会看到类似的变化。思科之所以能够在过去20年中一直保持领先的地位，主要得益于两个因素：一是始终关注客户的需求，二是在市场转型期间——无论是经济增长周期、产品更新换代还是客户购买标准的变化——迅速地进行调整。
《中国企业家》：在你看来，促使企业走向兴盛或衰落的推动力主要来自于哪里？
钱伯斯：总结下来，有几个重要的元素推动了公司独特的历史。
这些要素的核心是人、技术和总体的产业环境。我希望思科是一个基业常青的公司。我相信思科未来的发展是否顺利，主要取决于能否顺应经济变化或客户购买趋势的变化。同时，还应考虑对社会的责任，我相信这是重要的组成部分。
