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郭凡生：慧聪国际咨询集团总裁
《当代经理人》论坛老把我放在后面，放在后面也好，但是有一个尴尬，就是发现大家都该吃中午饭了。我跟大家交流，我觉得很轻松，因为我们有很多的共同的地方，第一个因为我在内蒙古长大，是半个山西人。第二呢，我也是民营企业家，我跟你们一样，以14.8万做起。第三，我把企业从十几人做成了4000人的大的企业。我想我的经历可能对大家有利。那么今天我们讲到的是企业的持续发展问题。
我们所有的老板都在想，企业怎么才能持续发展，靠什么，靠老板的能力，毫无疑问，要靠老板的能力。但是很多老板把企业搞垮了。晋商历史上何等风光，但是败了他们何尝不想家财万贯呢？这里我要说，晋商败得很惨，很丢人。晋商败在谁的手里呢，是败在了洋人的手里。晋商败在那里呢，晋商不勤劳吗？勤劳。晋商有很多很多的优点，但是对不起，晋商失败了。在今天的改革开放中，你们不是时代弄潮儿，你们已经落伍了。我们必须从回忆和分析我们最沉重的问题开始，来寻找晋商能够持续发展的道路。
晋商败于洋人之手，洋人有什么？红头发，蓝眼睛，我公司有好几个。他们很笨，为什么这些笨的能够打败这些聪明勤劳的人呢。我想这就是企业持续发展的道路。晋商没有取得的，怎么样让我们民营企业持续发展的道理。
今天我们很多的企业讲了，我有钱我就能让企业持续发展。我们讲了，在这个城市里，有很多很多的有钱人，可是他们把企业弄垮了。有的民营企业家说，人才，可是很多很多的企业置人才于不用。很多的民营企业家说，我政府关系好，可是政府官员下去了，你企业也完了。那怎么才能够持续发展呢，是人吗？是钱吗？项目吗。都不是，是核心竞争力。我有一个研究所的朋友，他总结得非常好，什么叫核心竞争力，是别人看不见，拿不到，学不来。这样就是核心竞争力，核心竞争力是不是一种虚无的东西，我们怎么样把它用到企业中来，这是我们思考的问题。我们今天49岁，经过了中国改革开放的全部过程。是一个参与者，思考者，也是实践者。在这个过程中，怎么样让一个企业持续的发展，而不是一朝有事，全盘结束。大家可以看到，德隆垮了，亚细亚垮了。什么原因呢？我们必须找到他们的失败的原因，到底什么是企业的核心竞争力中最核心的。
我在上大学的时候，做过一个调查，后来我把他总结成一个故事。就是一个老农民、一块地，一头牛，最后老农民饿死了。我们相信很多在座的人都是知道当年饿死人的惨状，我相信你们当年也差点饿死。我们制定了农业学大寨，我们制定了很多很多的农业的方针，但是三年自然灾害中饿死者了，改革开放以后，几乎年年饿死人。然后这些都没什么变化，还是这个老农民，还是一头牛，包产到户的第二年，不但就吃了，而且还是余粮卖了。大家可以想一下，什么都没有变，变化的是体制变了，制度变了。民营企业家要想一下，你们今天发展，还是因为我们国家有一个好的制度了，制度不好，你们仍然还是投机倒把分子。所以我想，我们的民营企业家，不能把核心竞争力当做人，当作关系。这些东西你有，别也有，你也别人有的东西是核心竞争力吗？当然不是。所以要靠制度，靠制度来保障企业的发展，而不是靠人来保证企业的发展。华盛顿是美国的第一届总统，他制定了美国宪法，规定总统只能做两届。他下去的时候很多人惋惜，他说是的，我还可以做。可是如果我不下去，将来可能就会有人做三届、四届总统，我想给美国人民留下一个好制度，让他们以后不会有糊涂的总统。这就是一个制度保障发展。
那么我们既然认清了这个了，我们下一步的道路是什么。我们现有的民营企业的制度可以保证我们可持续发展吗？我们可以看得很清楚，有的民营企业发展了，有的垮掉了，我们的中国民营企业才有二十年的历史，还没有完成一个交接。所以我们中国的民营企业还有许多发展。将来我们所有人做得时候不是美国的民营企业家，而是我们中国的民营企业家，我们山西的民营企业家。
我们谈到一个企业制定一个制度的规格，它很抽象，我一直治理于建立一个好的制度有利于企业的发展，我们已经做了12年，我认为有一个好的制度，有利于企业的上市发展。我认为这是一个企业的发展的制度，而不是郭凡生的制度，因为不管郭凡生多聪明，他是要老的，他是要糊涂的。有一个民营企业家，讲了，他的企业的精神是他企业家的精神他讲的很好，但是我问你，如果他病了，这个企业怎么办。
一个企业要靠一个规范的制度，有奖金的制度，有工资制度，有开发的企业制度等等等等。从我12年的实践来看，主要用两各方面。第一个激励制度，调动积极性的问题。但是光有积极性行不行呢。大家看文化大革命的，人们的革命化高涨，可是造成了两次国民经济的崩溃。所以真正好的企业的发展必须有一个稳定的制度，建立一个好的能够激励正确激励人们的积极性的制度，
现在我们来看，什么叫激励积极性的制度。那个老农民，为什么不愿意去种地，为什么宁愿饿死也不愿意去种地，因为种了地跟他没有关系。直到今天，我们想一想，雅虎比联想年轻得多，可是直到今天我们中国也没有产生一个像微软像、IBM这样的公司。为什么？挣了钱，我们就存钱。我们山西人是最喜欢借给人钱，你在别人那里可以借到100块，在山西人这里可以借到150块，但是我们没有大钱。我们需要一个好的激励制度。我们看到现在有很多的互联网公司，我们财富榜排行都被互联网占据了，有搜狐，有新浪、网易，有张朝阳。有腾讯、有QQ，他们的财富都是可以在阳光下。像丁磊，在座的你们的财富有很小是不能放在阳光下的。他们在运行模式就是知识占大，资本占小，从根本上改变了资本的运营制度。我们现在是谁投资谁受益。这个公司赚了500万，全是老板，天经地义，但是这是工业化下制度。这样资本制度实行了几百年，但是这种制度会长久吗。我们来看雅虎。雅虎的董事长是世界上最年轻最有钱的华人。世界上当时有一个很著名的投资人有孙正义，当时他向雅虎投了1亿美元。大家可以想一想当时雅虎还没有发展起来。得占雅虎多大股份，得80％，可是孙正义只占了30％，杨知远和他们兄弟们拿了大头。当雅虎一上市的时候，产生了几百个千万富翁，亿万富翁。这就是知识经济。
我们民营企业家最头疼的事情有两件，你们谁也别骗我。一就是跳槽，相信你们很多也都是从公司跳槽出来的。第二件就是说出工不出力。一件很简单的事情他都干不好，什么叫磨洋工，也就是他就是不给你好好干。在雅虎的上市的时候，为什么一夜之间出现了几百个富翁。老板的哲学是老板说了算，老板拿他的利润，而你拿是奖金、工资。我们再来看雅虎，雅虎的员工，他们的财富都依赖于雅虎的股票，所以他们都愿意跟雅虎绑在一起。有的企业制定了上百页的制度，甚至制度里连怎么走路都规定了，但是我看不到一个人自动地去遵守制度。什么是管理，第一个层次管理是制度的管理，第二个层次是人员的管理，第三个管理是道德的管理。只有达到这样的管理，你的企业才能得到长足地发展。如果雅虎的例子是一个单独的例子的话，我们没有必要讲，但是微软是这样，其他的世界500强企业有80％都是这样。
所以我们晋商要发展，当世界企业的发展已经达到了一个知识化发展的时候，我想在座的很多企业家是第一次听到这样的言论。今天时代的发展，已经到了知识的发展。吕教授刚才已经讲到三刀，还有一个就是做房地产，做房地产就是搞关系，搞政府公关，给你腐败，但是如果不给你腐败了，你怎么办。所以中国的企业家的落后必须要打破，这种企业不打破你就发展不起来。所以搜狐成功了，新浪成功了，TOM成功了，雅虎成功了，他们都成功了。
当我们公司上市的时候我就说过，我们公司的市值不大，面值也不高，但是上市的时候，又造就了一百个百万富翁，因为我们公司的很多人都拿到了股份。新浪、搜狐等等这些人都是这样发展起来了，富起来了。你们还是什么话说。我告诉你，你做了500万利润的时候，你当面临一个强大的产品的支持的时候，我想任何一个人进入山西市场的时候，如果没有强大的政治干扰，所有的晋商都会被打败，被他们踩在脚底下，我可能讲得比较尖锐，但事实就是这样。我们想做大吗？我们能做大吗？但是中国没有任何一个公司依靠资本的支撑做大了十年。没有，你没有一个良好的制度，你没有传承的经验。最重要的是，你没有高科技的这种意识。这样没有就把晋商踩在了脚下。当你实现了我讲的这些的时候，晋商就走上了一个高速发展的列车。所以未来五年，将是一个知识经济的时代，没有知识经济的企业，就成了耍三刀的企业。或者举大旗的，只有企业跟知识联系起来。重视知识分子，企业才能封山开道。这是第一步，有了这么的第一步就会好，我相信大部分的企业马上就会改。光有这一步还不行。还要有战略，企业的发展战略，这是我们在所有商学院学IBM的时候学到的。今天我有一句话，怎样使用互联网，使我们的企业发挥最大的效率。我们有3800人，都可以联系起来，就是靠互联网。就是CIM系统，我们所有的业务员今天谈了多少客户，哪个客户交了钱，欠了多少钱，我都可以知道。请问你们怎样跟这样的企业竞争呢，你们怎么通知这3800个人呢，你们需要打电话，可能需要半年的时间。有人可能会说，有钱有什么了不起。请问，你们十年前，想过今天没有手机就不能做生意呢。就像当年晋商的票号如果没有打算盘的，能做生意呢。所以今天企业不能上网，不能数字化管理就像当年的晋商不会打算盘一样。所以今天我们的企业的发展需要工具，“工欲善其利，必先利其器”，什么是工具，就是互联网这样的工具。如果你不了解这些，而你的孩子，他们已经接触到了。现在还有大少大学生看我们的报道，看我们的新闻报道。互联网给我们提供了大量的准确的信息。
第三，成本的降低。你的成本小，你的竞争力就强。怎么把我们的才能降低呢。我们最北的公司和我们最南边的公司，他们在进行合作的项目，但是他们没有见面，这种时候打电话是不行。但是他们在互联网上进行交流，我们已经进行了很多年了。还有公司的内部网，我每天只要每天在公司的内部网上看看哪个经理有什么问题就可以了。我们公司有个经理想把公司的业务介绍出去做黑活，马上就把他告发了。有我国有个老师说了，什么叫文盲，就是不识字的人，那是工业社会的定义。今天的文盲就是不会使用互联网的人。我讲可能比较尖锐。今天你的孩子可能都会使用互联网，他可能知道你很多不知道的事情。他可能用三分钟就能办你三十分钟做的事情。比如说给领导改稿子，改了一遍又一遍，一遍由一遍，现在可以用计算机用分析的方法，找几篇关于晋商的稿子比较一下。就互联网上查找一下就可以出来。我们的效率就提高了。所以你不光要有积极性，还要有互联网，还要有战略。所以我们说，数字化时代，用互联网技术全面提高你企业的素质，是我们晋商面临的第二个问题。要解决这个问题，你不解决这个问题，就打土豪，分田地，把你的企业分给别人，也未必能发展得好。
总之我们的企业的核心竞争力，是我们企业最优秀的人和最优秀的组合所产生的能力。
注意，资源会枯竭，人会死掉，而一个好的制度是源远流长的。我相信，如果当年没有八国联军进入中国，当年的晋商可能还繁荣。所以我们必须要跟国际接轨，你闭关锁国的时候，是必要的失败的。
我们中国加入WTO的时候，我们怕什么，怕人吗，怕钱吗。都不怕！所以我们怕的是他们有知识性的制度来打击我们。所以我们必须看到，知识型经济是一种发展的趋势，这种发展的是不能取代不能扭转的。我们要认识这个，为什么中国最有钱是丁磊这个孩子。我们晋商没有他勤劳、还是不如他聪明呢？不是，是他跟上了时代的步伐。这是一个开放的时代，什么是开放的时代，开放的企业首先是他的激励制度，其次是他的发展。怎么让企业从一块钱发展到一千块钱，靠的是你的制度，仅仅靠一个企业家是不行的。如果仅仅是靠企业家一个人的话，你比毛主席还伟大呢，毛主席晚年还做错事呢。毛主席为什么做错事呢，就是因为老年的时候没有一个制度约束，所以他做错事了，今天我们每一个企业家都像晚年的毛主席。如果讲当然的大清帝国衰落都是制度的衰落。只要今天我们是知识型的经济，我们根本什么都不用怕。IDG开始进入中国的时候，和我们公司竞争。但是我们中国人能够把知识型经济嫁接到中国，在中国的大地上能够开花结果。所以最后IDG就说不打了，我们当时投资只有两千万，最后我狠心要了三千万，什么无形资产啊，固定资产啊，都算上了，可是后来我问IDG的朋友说，当时我开多少钱你们会接受。他说，你当时开五千万，开六千万我们都会接受。所以我也犯了错误。可是当时我还是中国无形资产融资最高的。所以我们要靠制度，我们要传下去什么呢，要传下去的是一种制度。从中国的皇族、宦官、皇官延续了这么长时间，就是因为他有一套完整的制度。制度制度制度还是制度，在这种制度上，中国人能够创造出许许多多的奇迹，晋商也能够创造出新的发展。我想这种制度不是人所控制的。我相信我们这些一无所有民营企业家，我们也有勇气抛弃过去的东西，让我们已经进去中年或者老年的企业，焕发出应有的光彩，谢谢大家。
