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本报讯 （实习生傅沙沙 任冠军）昨天中午，中国银行西苑营业厅因系统故障不能办理储蓄业务，20多分钟后系统恢复正常。记者从中国银行工作人员处了解到，北京中国银行系统正在升级，部分营业厅近半月来因系统故障，均出现间断性不能正常办理业务的情况。
中国银行储户刘女士说，前天中午12点半，她到中国银行三里河支行取钱，排队约40分钟后，银行工作人员通知，因系统故障不能办理储蓄业务。20分钟后，系统仍然没能恢复正常。刘女士说：“银行工作人员无法确定什么时候能将系统调试好，等待在营业厅里的30多个客户便陆续离开。”下午2点40分，系统调试好，银行恢复储蓄业务。另一位储户赵先生反映，前天和昨天连续两天，他在西苑营业厅都遭遇因系统故障无法办理业务的情况。
中国银行三里河支行工作人员称，半个月来部分营业网点每天都会间歇性不能办理业务，出现这种情况是因为中国银行北京分行正在进行系统升级。记者从金融街支行以及东城区支行处了解到，出现不能办理业务的情况是从10月28日中国银行系统升级开始的，每天间断的时间不固定，但自动取款机并没有受到影响。
中国银行客服电话95566的工作人员解释说，升级系统过程中，旧系统中的业务环节需要逐步更新，故障是由升级后的技术磨合造成的。这位工作人员还表示，以后将在出现系统故障的营业网点，通过大厅内电子屏向滞留在此的客户做出解释。
