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自上海通用前天宣布对别克君威2.0升轿车进行召回后，到昨晚7时，全国已有近1200辆轿车完成召回。上海通用公关部相关人士说，前天上海通用已用邮寄方式对CRM(客户关系管理系统)上有记录的所有用户发出召回通知信，并实施全方位的客户服务跟踪和记录。昨天又通过媒体向消费者传递了信息，估计接下来几天内召回数量会逐步增加。
目前，召回工作平静有序。由于用户事先可以选择电话预约检修的具体时间，再加上维修点车间里有为召回汽车专设的车位，因此到目前为止还没有出现排队等候的情况。据上海永达汽车浦西销售有限公司维修人员顾先生介绍，由于缺陷问题在技术上不是很大，只需对轿车的真空软管增加一个固定卡箍，因此维修时间只需10多分钟。
上海通用有关负责人表示，此次召回是源于维修部反馈信息和售后市场调查的结果。据悉，目前在2万多辆轿车中只发现了20多辆有软管脱落现象，但无人员伤亡。尽管存在隐患，但消费者不用对此缺陷过分担心，因为它并不是刹车本身有问题，而是使刹车系统省力、减轻驾驶疲劳的刹车助力器有潜在问题。
另据了解，由于召回毕竟给消费者带来一定麻烦，为表示歉意，上海通用专门设计了一套维修服务免费赠送给客户，包括检查动力转向系统等十项免费检测，以及对发动舱和全车免费清洗等。
