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据美国一份针对8000名国际消费者的最新民意测验表明,五分之一的欧洲人表示,他们将避免购买与美国有最密切关联的产品。
这次调查是在美国大选一周后进行的,调查几乎进一步证实了广告业的一些猜疑,即美国的对外政策不得人心,正在削弱美国品牌的形象。直到现在,有关这一点最明显的证据是麦当劳、可口可乐和万宝路第三季在德国和法国销售下降,但这些公司把问题归咎于经济疲软等其它综合因素。
另外,还有报告指出,全球消费者相信,一些特定的品牌只能出自特定的国家,“美国造”是很难抢夺这部分市场的。
美外交政策失人心
该项调查由一家名为Global Market Insite的独立研究公司进行,其总部位于西雅图。这次调查基于八国集团(G8)中每个成员国的1000人做出。调查发现,对于那些被认为总部明显位于美国的企业,消费者的负面反应最强烈,如美国运通、美国在线、美利坚航空、万宝路、麦当劳、百威、芭比娃娃和雪佛龙德士古。
相比之下,消费者认为,柯达、维萨、亨氏和雅诗兰黛等其它美国公司与美国的联系则没那么密切。另外,由于消费者觉得几乎没有其它替代产品,因此微软等公司也受到了较少的冲击。
Global Market Insite的首席民调员米切尔·埃格斯表示:“数据说明,对美国形成不太有利的看法影响了与美国品牌有密切联系的产品形象。当盟国认为美国的对外政策傲慢自大、自私自利时,我们损害了美国强大、具有创新能力,而且最重要的是公道的声誉。”
伊拉克战争和其它政治疑问对美国品牌造成的冲击,目前已成为广告界激烈辩论的话题。著名广告公司——盛世长城首席执行官凯文·罗伯茨等业界主要人物已公开表示担心,认为美国的政策可能损害美国品牌在外国市场的形象。罗伯茨先生表示,他预计欧洲和亚洲的消费者对“不断被灌输美国品牌”的抵触情绪越来越大。
消费者偏爱特定品牌
但不可否认,全世界的人们仍会继续购买美国产品。《哈佛商业评论》的一篇研究报告指出,世界各地的反美情绪并未演变成对美国品牌的全面排斥。
报告称,对于全球消费者而言,美国品牌代表着自由、可能性,以及崭新的机会。但它们也代表普遍的思想,代表每个人都可以崇尚的价值观。然而,这些公司若要在全球各地推销这种“美国精神”,从而达到销售自己的产品的目的,这个任务必然会艰巨很多。
事实上,该研究报告也指出,消费者仍然偏爱一些国家的特定品牌,因为他们认为这些国家特别擅长这些品牌,瑞士巧克力、意大利服装、法国化妆品、德国汽车,以及日本电器。更重要的是,消费者期望,全球性品牌能告诉他们自己的传奇,而这些传奇正来自于品牌的发源地。