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本报讯（记者王东亮）在昨天铁道部春运新闻发布会上，北京铁路分局新闻发言人王新桥表示，北京站和北京西站退票的数量仍然在正常范围内，只是因为发售量较大才造成两站退票旅客排队较长现象。
王新桥说，据北京铁路局统计，春运以来退票的总量占旅客车票发售总量的3％到4％左右，比平日略有增加，但仍属于正常范围。造成退票较多有几种原因，其中之一是部分旅客由于非常担心买不上车票，就多渠道、多方法求购车票，结果造成了一票多购。
此外，由于警方加大打击非法倒票的力度，使得票贩子囤积在手里的票难以出手，票贩子为了挽回一部分经济损失，雇人到退票口退票。
王新桥表示，退回的车票要组织重新发售。重新发售需要时间。过了这个时间就发售不出去了，造成一方面有些旅客因为买不到票而乘不了车，另一方面又出现了列车开行后坐席不满，浪费运力资源。
铁路部门有关负责人表示，希望旅客能够理解退票时间的要求，不要浪费宝贵的资源，同时也提醒旅客理智一点，冷静选择车次，尽量做好计划，减少变更。
（ 责任编辑：魏喆 ）
