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与此同时,Hay的报告也指出,在商业才能中占位很重的执行力方面,印度企业家表现不力,这与他们构想战略、讨论经营哲学的热情相比差了一截。执行力欠缺与印度繁冗的官僚体制不无关系,而且,这一点也折射在印度社会的方方面面。Hay的一位高层给本刊记者举了个例子:在准备这次峰会时,Hay集团员工发现科学会堂的投影银幕不能正常工作,因而向会堂的工作人员寻求帮助,却被告知该银幕15年前就坏了,一直无人修理,而且“不知道如何修理。”
如果把印度国有企业与私人企业进行比较,则可以看出,私人企业要胜出一筹:有近40%的被调查私企领导表现出合格的执行力,而国企则不足30%。在年初广受印度媒体关注的一桩诉讼案中,一名国企雇员因工作时间睡觉被解雇而将企业告上法庭,《印度快报》挖苦道:印度国企的2000多万雇员都应该赶紧支持这个不幸的人,否则他们自己的工作也要难保了。
2005年初,一家印度市场调查公司Synovate所做的关于印度企业家的调查中,压倒性多数的被访企业家认为,企业家精神与头脑而不是外部环境相关。这一观点也为长期从事领导力研究的美国Hay集团的研究人员所持。Hay的创始人之一,哈佛大学心理学教授大卫·麦克利兰(David C. McClelland)还指出,尽管企业家精神不是外部环境所赋予,但恰当的外部环境条件和方式可以激发人的创业动力,以及培养人的竞争力。与通过一般的积累所获得的经验知识不同,竞争力是由个人品性和素质决定的。
在寻求激励的时候,调查显示,印度企业家更喜欢用本土的企业家成功故事,而不是那些世界知名的成功人士来激励自己,加姆什特吉·塔塔,德鲁拜·安巴尼,穆尔蒂,Wipro的普莱姆齐是印度企业家最为认同的榜样。在Synovate对企业家的调查中,唯一榜上有名的外国榜样是——沃伦·巴菲特。
没有故事的报告终究是空洞的。本刊下文中专门选取了拉丹·塔塔、纳拉亚那·穆尔蒂和拉克什米·米塔尔三位印度企业界公认的榜样人物,用他们的故事来演绎什么是“印度企业家的领导力”。
拉丹·塔塔:从Turnover King到全球买家
埋藏于印度东北部山区无数稻田和番石榴林之间的巨大铁矿区,与孟买那些高耸入云的摩天大楼完全是两个世界。这些矿山,却是总部位于孟买的塔塔集团的价值链条的起始之处,它们维持着塔塔钢铁公司的生意运转,而塔塔钢铁,是年收入143亿美元的家族企业帝国塔塔集团的核心企业。除了塔塔钢铁,这个庞然大物还控股着分布在能源、化工、通讯、汽车、IT服务等众多行业中的90家企业,它们的变迁是整个印度历史与未来的缩影。掌握着这个帝国的新一代家族继承人拉丹·塔塔(Ratan Tata),在过去的10年里以技术与印度的低成本劳动力相结合,把一个已有150年传统的家族生意转变成为现代的企业帝国。
美国康奈尔大学建筑系毕业的拉丹·塔塔在27岁上回到印度,1962年加入了塔塔集团。在掌管塔塔汽车的日子里,康明斯发动机公司的前任董事长亨利·沙驰(Henry Schacht)对拉丹有着深刻的印象,“他可能是我所见过的最出色的三、四位企业领袖中的一个,”Bose音响公司的CEO阿玛尔·博世(Amar Bose)则认为“拉丹了解自己身处于一个封闭的社会,他找到了使之变得开放的办法。”
如果回到1991年,家族生意的第二代领导人,已经驾驭塔塔集团53年的J.R.D.塔塔已是86岁高龄,在退位之前,他选择了自己的家族远亲拉丹·塔塔作为接班人——这位56岁的“年轻人”此时已在塔塔集团工作了30年。
1991年的印度政府正陷于严重的债务危机之中,外汇储备锐减,政府迫于压力开始了经济改革。此时的塔塔集团也正处于多年的停滞和衰退之中,拉丹·塔塔上任后曾私下承认,其家族生意的状况“糟糕得令人恐惧”。塔塔集团的90多家企业则全都掌握在一批70岁以上、最高龄者达90岁的领导者手中,他们思维僵化但是位高权重,拒不执行集团主席的指令。而塔塔集团的控股公司在这些企业中只握有微不足道的股权。
为了改变这一局面,拉丹领导控股公司买下了所有主要企业的控股权,并规定了企业领导人的退休年龄不得超过65岁,这一着迫使塔塔控股的大部分企业都被撤换了领导人。
重组塔塔钢铁公司是其中重要一役。作为整个集团的核心企业,塔塔钢铁公司由集团创始人加姆什特吉·塔塔创办,它是印度有史以来第一家生产钢铁的公司。1993年,在担任集团主席两年之后,拉丹·塔塔接任了塔塔钢铁公司的领导职位。在他召集的第一次员工会议上,拉丹·塔塔便被告知,由于运费上涨,公司当年预期亏损2600万美元。如果是在1991年经济改革之前,运费的上涨会使政府调高钢铁价格,但是现在钢铁行业已经放开。作为回应,拉丹·塔塔命令公司执行一个削减8%成本的方案以避免亏损,这令塔塔钢铁的管理层大为震惊,所有的高管都认为这是不可能的任务。在这之前,公司的运营成本每年都在增加。
拉丹·塔塔聘请了6家咨询公司协助公司执行削减成本的计划。Arthur D. Little咨询公司首先给塔塔钢铁挑了一堆毛病:设备太差,工艺流程太差,冗员太多,营销不力……麦肯锡则走得更远,它直接建议塔塔卖掉其钢铁业务。拉丹拒绝了麦肯锡的建议,不过他把麦肯锡对公司的评价告诉了塔塔钢铁的管理层,以使他们意识到问题的严重性。“这一招的确起了些作用,”他回忆说。
通过“震惊疗法”,拉丹·塔塔最终成功了。1993年,塔塔钢铁在未增加成本的情况下提高了产量,从而避免了亏损。随后,拉丹为塔塔钢铁投入了23亿美元更新设备,并裁员3.8万人——这在印度堪称前无古人后无来者,因为印度的劳工法律使裁员极为困难。拉丹·塔塔的重组风格使他被人拿来与杰克·韦尔奇相比,但他本人则认为自己从没能够做到像韦尔奇那么无情,“韦尔奇的风格是非上即下,要么成为自己人,要么退出。但在印度你不可能这样做,我们的文化太不一样了,这样只会招致所有人的反对,成为最大的失败。”从1993年到2004年,塔塔钢铁的生产率从78吨每人飙升到264吨每人,2004年其税后利润达到3.8亿美元,为塔塔集团获利最丰的公司。
塔塔钢铁的震惊疗法在随后的日子里成为整个集团的规范。拉丹·塔塔宣布:集团旗下的各公司必须成为所在行业的前三,否则就会被出售。“我经常被批评为对自己的公司太苛刻,”他说,“为了成为最好而自律,这没有什么错。”
现在,拉丹·塔塔面临的新挑战是做一个全球空中飞人。在一个普通的星期里,他要从孟买飞去塞舌尔群岛,旋即再飞往毛里求斯——两家泰姬宫酒店将在海外开业。泰姬酒店集团是印度最大的酒店连锁集团,现在,塔塔已经不满足于它在印度次大陆上的统治地位,开始了全球扩张,这是他的一个更为宏大的计划——将塔塔集团变为一个出色的跨国巨头——的一部分。
要实现这个目标,仅仅做一个turnover king(逆转王)是不够的,拉丹·塔塔现在必须成为一个优秀的全球买家。塔塔钢铁公司最近收购了新加坡唯一的钢铁公司Natsteel;塔塔汽车则收购了韩国的大宇商用车公司,并在近日于纽约证交所上市;塔塔旗下的电信公司VSNL已与泰科公司(Tyco)签订协议,购买其连接三个大洲的海底光缆;在IT服务外包潮流中晋身印度最大软件服务公司的塔塔咨询(TCS)也已以印度最大IPO的身份融资110亿美元风光上市。
更大的动作还在后面——现在,塔塔集团的控股公司已经从TCS的上市筹到了大量的资金,拉丹·塔塔考虑的一个选择是用这笔钱打造或者购买另一个TCS这样的公司,并以它作跳板,最终实现塔塔控股公司的上市。“我们将把塔塔控股作为一家投资公司来上市,它和巴菲特的伯克希尔·哈撒韦不会有什么区别,”塔塔说。