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我在 2003 年 11 月，于我们当地最大的一个电子城 JY 电脑公司购买了一台“ Y 牌” E 70f ＋显示器。在 2004 年 8 月出现了显示器显示的图象发黑还有点朦胧，便和该显示器售后联系，进行了修理，但修完的机身弄的脏兮兮的而且机子上还有敲痕 ~! 对比度和亮度也和原来不一样了，还有就是出现新的故障，屏幕向下拉伸，并且下方失真。我便又和“ Y 牌” 800 服务热线联系了，具体情况：“ 2004 年 9 月 1 日 晚上 显示器又出问题了，显示器每次开机，水平尺寸和垂直尺寸不是上下拉伸就是向内挤压（不算太严重，但有点烦人），便和“ Y 牌”客服（ 800 ）联系，是一位女士接的电话（工号： 3067 ），通话大意是：我说出我显示器的问题，希望她能给出合理的解释，可她说要和技术人员联系，他们现在无法确认 , 我说：“我的意思就是想让你们现在给确认一下我这到底是不是故障”，可他们说：“要和技术 ( 石家庄 ) 人员联系才知道”，倒，他们总公司就没技术人员 ; 我这显示器在他们那确认已经维修 2 次了。。。，我这可还是新显示器啊，我就提出更换一台，不想再修了（再修还能要啊？能 ~ ！用着，心里也不舒服），不到一年的显示器老是修修修，我心疼，“（上次维修的日期是 04.08.10 他们的纪录），他们的意思是换是不可能。。。，除非按他们规定修 3 次才成。好，我不为难你们，你们这也不容易，我的意思是你们要是做不了主，能不能给我你们领导或主管的电子邮件或你向他们反映，麻烦你们反映完，让我知道你们领导对这事的意见。我一说这，她可好，跑题，就开始说他们的售后政策，我真有点生气，这么大公司连个电子邮件都没有？或者说，连个领导的电子邮件都不敢告诉客户 ~ ！郁闷，正说着，电话断了；我便又打入，接电话的是一位男士（ 3078 号），我让他麻烦给转接到 3067 号，我刚才有事没说完，没想到让我等了近 2 分钟，他说 3067 号没在线，郁闷。。。这么快下班了？还是。。。没办法我便和他说吧，他上来一句，听说你机器已经维修一次（听说？听谁说？ 3067 ？晕 ~ ！不是走了）我说，你查查你纪录，等。。他说是 2 次，但按他们规定修 3 次才能换，我这第一次维修不算术（换过机子）。倒，我从新提出，能不能和你们领导联系，同时我问，你们那有我这样的机子的情况吗？一年不到机子要修 3 次（第三次还没修），什么也有特殊问题呀，就不能特殊对待，你们说话就不能人性点。可好。。。人家又跑题，又要维修中心确认故障，倒，我向你们客服求助，还要我们当地维修中心确认故障？我晕，电话挂断
（第一次通话时间： 27 分 57 秒，第 2 次通话时间： 11 分 39 秒，但最后问题还是没说清。。。。。。。。。。。。 )
我真不知道客户离上帝还有多远。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2004 年 9 月 22 日 晚上 20 点左右显示器送回（ 2004 年 9 月 3 日 下午拉走的），我发现显示器 ( 银壳部分 ) 右侧有 10 毫米 左右的划痕 ( 准确的说应该是裂痕 , 因为 , 看上去不象表面的划的 , 而是裂缝 ), 还有显示器的左上前角和右上前角都有不同程度的磨损 , 从表面看是发银色里透黑发黑 , 而且整个银色部分 , 显的很脏 ( 维修人员在送来后 , 当我面也擦拭了 , 但仍感觉银色部分旧脏 ), 维修人员说 , 可能是车上摩擦的 , 同时我提出 , 能换壳吗 ? 他说 , 尽力申请 , 还说，这显示器不一定是谁的了 , 实在不行就按他上次说的 , 卖给他们算了 . 但我没同意 . 我同时提出我的建议“希望不管再给哪个客户维修，维修人员最好准备一个软点的塑料袋或一块布，在运输过程中减少不必要的磨损。
我想，这样效率也太低了吧， 20 天了，没找到故障，为什么要等 20 天，有没有故障维修站都不检测不出？我想和时间长短没关系吧，应在一定时间内检测，有故障就是有故障，没故障，就是没故障，为什么非要让客户等 20 天呢？
在这期间我我去了维修站一趟，看到我电脑在地上放的，维修站说是刚放那的，不管是不是刚放那，我想最起码也要在显示器下垫点东西吧，垫张报纸也可以呀，不能说让维修人员应把客户的东西当成自己的东西爱护吧，但最起码也要制订一些制度来规范一下吧，在我去的那天我已经看到显示器的左上前角的磨损了，起码可以说是在运过去的时候磨损的，但为什么维修人员不认真查看，在来时还出现同样的错误呢？
没办法，只能先这样了，我提出能不能换壳，他们说：“看看吧，要申请一下。”没脾气，就这样我先这么凑活用吧。同时我又和” Y 牌”北京办事处的负责人（ W ）取得了联系，向他述说了经过。。。但没什么大的作用，他也就是把问题转达给维修站，但维修站不高兴了，说我投诉他们，很是不高兴。。。在后来我又和 W 进行了沟通，包括通电话，把事情的具体情况仔细向他进行了反映，他决定给我换台他们的翻修机器。
就这样维修站把机心给进行了更换，但整个过程就是在我床上换的，没采取任何措施，换后，可想而之 --- 全是灰土 ， 换是换了，但问题没解决，拉伸还有，下边还有失真现象。。。（我用 Ntest 显示器测试软件进行的测试）我便又和 W 进行了联系，向他反映了情况，没想到，我和 W 联系的情况和内容维修站都知道，维修站非常不高兴，称对他们有不好的影响了，并且告诉我，再和 W 或 800 电话联系要先向他们打声招呼。。。我同时又提出换壳问题，他们却说，机子不生产了，没壳了，他们也没办法。。。。又提出要收购我机子。。。我没同意，
在后来我和 W 通过 QQ 进行了联系，并提出不要把我们联系及内容告诉维修站了（我主要考虑不想惹那么多麻烦，真正能解决问题才是关键）但没想到维修站仍知道我们的联系。。。还话中带话（” Y 牌”的信誉何在？）我和 W 联系中提出我的问题，希望能最好换一台，但他说要维修站确定故障。。。我同时又提出换壳的请求。。。
（ 2004.11.2 ）维修站又来了，壳进行了更换。。我问他们，不是你们说停产了，没壳了吗？他们说他们也不清楚，是北京发来的。。。。
同时，他们按他们的流程（开机半小时，校对好，关机半小时，再开机）进行测试，按他们的要求，没出现问题，但下边有失真现象。。他们说很正常。。没问题，我同时向他们提出我的质疑，他们也不解释。就说正常，明天向北京报告检测正常。同时说， W 说了，让他们把这事摆平。。。还说你可以向 800 咨询也可以问 W 。
但在刚开机时，“开始”菜单 5 分之 3 在下边，过了 30 分。也没完全恢复上来。。。但他们有理由，说上次关机我怎么调他们也没看见，。。。我说，这样行不行，你们假如我调在正常状态（实际我就是调在正常状态），那你们看这结果算故障吗？但他们不予回答，说按他们的流程没问题。。。按他们的半个小时测试法，没故障，就能确定没事了吗？真不知道他们是为谁售后？为谁服务？用户在他们心中到底处于什么位置？
我仔细观察了一下，在连续开机状态。。。机子下部的失真加重，屏幕下，向上挤压，下端出现一条黑边。。。在这状态下（也属于稳定下的状态了），下部的圆不圆，出现明显的失真，（在维修站的测试中，也出现了失真，没这严重，但他们说，要不失真，只有买液晶去）开始菜单，也变的比较瘦小。。在这种状态下，按测试软件调整好，下次开机（我都是晚上调整好，第 2 天早起或中午开机）就出现了开始菜单下拉的现象，然而维修站呢，按他们的方法测试没问题就是没问题了，好好象如卸重负 ~~~~ ！！！为什么不顾及用户的情况？我真是对” Y 牌”失去了信心了
从 8 月到现在 11 月，，，，这点故障硬是没解决。。。本来早想来投诉，但我报有一种，” Y 牌”是大公司，我们消费者要以信任他们的态度来对待。。但是我错了。。。。。
2004 年 11 月 15 日 晚上 6 点 30 分 ,"Y 牌 " 维修站的人来了 , 他进入工厂模式调节 , 但始终没有调到满意 , 最终他们以 800 元收购（程我也就不详细叙述了，这个显示的问题也算到此打住吧）。
2004 年 11 月 16 日 上午我到电子城进行选购 , 经比较感觉“ S 牌” 793DF 和 “F 牌” 107F 6 都不错 , 经考虑感觉 “F 牌”，因为我很看中 “F 牌”进行的节能和环保的宣传 , 再就是感觉销售人员还算热情 , 便打算购买 “F 牌” , 我提出用 Nokia Monitor Test 测试软件进行测试 , 开始在他们摆放的样机上测试。但摩尔纹项都不行 , 怎么调也不成 , 他们便又和维修站联系 , 但还是不成 , 最后下的结论是 , 机子多 , 可能是相互干扰的过 , 我提出拿台新机子测测看看 . 他们把分频器去了 , 关了其他机子 , 用新机子测试 , 但还是那样…… 我想这是不是正常现象啊 , 怎么这么多都这样啊 , 销售人员也说 , 都这样 , 一般都没事的 , 我又测了测别的项目 , 感觉还可以 , 就这唯一一点缺陷 , 算了人家也打开了 , 交款 , 开票 , 就这样 , 我把这机子买下了。
可想不到事情发生了，回家后开机，自己测试，感觉桌面图标上的字重影，再试别的。。。。 我要哭了。。。还是重影 ~ ！！！我开启 Nokia Monitor Test 测试软件进行测试，摩尔纹还是那样。。。，完了。。。我马上致电飞利浦我们这的维修站，服务人员还算热情，我把问题向他们述说了，又痛通过网络向他们传输了张我用摄像头拍的照片。。。，他们回了话??“太严重，和经销商联系换去吧。。。”我狂晕。。。。。。。。没脾气，午饭也没吃，马上打的去电子城换机，但到了那，看别的机子也那样。。。刚买的，退了吧。。。
哎。。。。。无奈。。。。
考虑到上午看了“ S 牌”的也不错，算了，去买“ S 牌”吧，来到了那，没想到他们服务态度真是太恶劣了，真是领略到什么叫店大欺人和服务人员素质不高的感觉了！！！
因为上午把价格谈好了，我去了就说来一台 793DF ，并要求试机，可没想到人家并不痛快，说：“看吧，就样机那效果，样机什么样，新货就什么样。”晕。。。（我买还是你买？？）但最后在我强烈要求下，拿了台新机子，但我要求测试时，那服务员走掉了，还对别的人员说，他要的话，别给他赠品，要赠品的话再加 10 块钱。傍边稍胖的一个服务人员拿着腔调说话了，上午不是看见你拉了台“ F 牌”的走了，怎么又来要我们的了 ~ ！（我晕，是这么回事啊，我买不卖，还是卖谁的，你们也管？？？我这点权利也没了？消费者买东西到底有没有自由）货人家搬来了，算了，试试没事，要了算了。。。。。我是冲“ S 牌”的牌子来的，没必要和他们这么较真！但更可气的是，正在测试我机子的时候，来了个买液晶显示器的客户，他们（服务人员）也没经过我允许，把我打算要的这台机子拔了，开始给人家测试起来了。。。。我真是有气。。。我质问他们，为什么这样？他们说，马上好，你等会（买便宜的就不是顾客了？？？），我忍，等了人家测试完了，可以来测试我的了吧！我要求把水平和垂直先调好，开始的那位服务员说：“你要不要吧，就这样了，我们天天出去几百台也没问题，你爱要不要。。。！”咱是真心来买机子的啊 ~ ！不是和他们至气来的！好??我自己调，我发现，怎么调，上边那也没边界线，我问她这是怎么回事，那些样机可没这样呀。她还是有理，说：“那是不可能的”。我说。好，去那看看，一起看了看，样机没问题，她又说了，这 2 台机子用的测试软件不一样，肯定有差别的，你别调了，要买就买，不买走人。。。（晕啊，卖的比买的厉害）好，我不要就不要，我走。。。可他们又不让我走了，说，不能走，已经打开机子了，你必须要，要不交 100 块开机费。我晕。。。黑店啊？？？我是真诚来买机子的，我要，但要调好了，没问题的，我要，但要有问题要按三包来退换。她说，不行，买我们的机子，不给退，不给换。我有点气愤了，成，我不要了，朗朗乾坤下，看你们能怎么着我，我走，不要怎么了，我便起身走了，可好，她在身后骂开没完了。。。。。。 气愤啊！！！这叫什么事？？？？？？？？？？？一点心情也没了。。。。一天折腾下来什么收获也没，整了一肚子气，还到陪了 30 多打的费。。。。算了，今天不买了。。。。。。。。。
在这当中几天中，“ Y 牌”维修站又给我打来电话，说看见我发在网上发的关于投诉他们的文章了（我在几个论坛曾诉说过我的事情，也算给大家一点警示，一点经验），希望我能删除。（算了，机子人家也收购了，那事也算过去了，也算自己点被，得饶人处切饶人。）我答应了，他们又说，不知道“ Y 牌”公司看到没有，到时要有事，还得找我。。。。 , 晕啊，怎么这么麻烦啊，真是自个给自己找事，到时我怎么说？？违心的说，修好了？？？显示器。。。。。我算怕你了“ Y 牌” ~ ！
但不管怎么说，没显示器，真的不方便啊，想上网查点东西，老去网吧，也不习惯。。。买还是要买的。
2004 年 11 月 21 日 下午又去了电子城，说实话，我到那腿都有点软，真怕再出现什么意外了。。。我这次是报着买个能用的就好，小而不影响大碍的问题就算了的心态了，我实在是折腾不起了。。。。这次我经过选择和对比，我选择了 LG 的未来窗 xpF720B, 因为他是物理纯平，辐射也小与其他产品，但在使用过程中也发现了点小问题，但不影响使用，情况如下：
1 ．上下边线调不齐，整个呈现横着的梯形，左短低右边长，怎么调也调不过来（在后来我查阅了不少资料，发现有不少选购这款机子的网友都有这样的问题，和边线调不齐的问题）但总体说，不影响使用的
2 ．呼吸效应有点明显，但可以接受
3 ．左上角有点几何失真
除以上几点，其他方面还是可以的，小问题不影响使用的就算了。。。我真是被显示器折腾烦了，怕了。。。。
这些只是我的一点真实感受，也算一点点经验吧，希望不要见笑，这也是我作为一名 消费者的真实经历
（河北省石家庄市消费者）
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