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汽车投诉 调解缘何陷僵局

BUSINESS.SOHU.COM 2005年3月14日16:12 来源:[ 广州日报 ]
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  在“3·15”到来之际,汽车投诉又成为消费者关注的话题。根据广州市工商局12315消费者申诉举报中心的最新统计,自去年以来共接到汽车方面的投诉250多宗,投诉焦点集中在保修期内车辆出现质量问题、商家不履行退换承诺、故意拖延维修时间、配件货不对板、以次充好、旧车当新车卖等问题上,而进口车的以上现象更加严重。

  投诉一箩筐

  周先生去年6月在广州某汽车贸易公司买了一辆奔驰500轿车,时价172万,岂料这辆车屡屡“犯病”,不到一年已大修过5次,仍不能正常使用。此后,他多次上门找到经销商要求处理此事,得到的答复每次都是“只能帮助维修”,但次次都修不好,搞得周先生不胜其烦。

  市民林先生去年年底花22.3万元买了一辆宇通大客车,底盘保修三个月,整车保修一年半。开了十几天后汽车刹车出现磨刹车线的现象,他多次找销售公司维修,但对方说是人为原因造成,让他自行找厂家或是自付720元维修费。

  消费者毕先生近日和广州大道某汽车销售公司签订了购车合同,购买一辆78600元的江陵汽车,当时交纳了1000元定金,该公司说合同半年有效,但2个多月后毕先生带着剩余车款去提车时,对方却说汽车已售出且百般推诿不退定金。

  ( 责任编辑:杨茂银 )



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