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早报讯 “3·15”前夕，联通浙江分公司再次与多家SP（具备手机短信业务的赢利网站）进行恳谈。其中，规范经营与健康发展这两个主题再次成为大家讨论的热点。
近年来，随着手机短信业务的迅速发展，众多SP为用户提供的服务也越来越丰富。但在丰富、健康的主旋律外，也同时出现了一些不和谐的音符，部分SP乱收费及散布不良短信的做法引起了浙江联通的高度重视。去年，联通浙江分公司通过启动增值业务管理系统，开始定期清理“沉默用户”。据介绍，所谓“沉默用户”，即至少具有一项网站短信的包月记录，但用户却至少有三个月没用过也没有取消该项业务了。联通最新启动的增值业务管理系统，就具备自动搜索的功能，一旦发现此类用户，就强制规定SP不得再收取他们的信息包月费。联通还建立了全省统一的增值业务客户投诉平台10109696，并采取对违规SP进行媒体曝光等一系列措施。
据联通浙江分公司增值业务部相关负责人介绍，为最大程度地保护消费者权益，今年他们还将加大对SP的管理力度：一方面，其现有的增值业务管理系统和增值业务客户投诉平台将得到进一步完善，监控内容将全部实时化，有效处理每个投诉；另一方面，联通通过严格的资质审核及一系列业绩淘汰制等标准，建立清退机制，提高了行业的进入门槛，从源头遏制了不良的短信以及不规范的收费行为。
今后，浙江联通还将与有实力和规范经营的SP加强合作，推出更多适应消费者需求的新业务。据悉，浙江联通增值服务商同业协会也将在近期成立，其宗旨就在于加强行业自育、自查、自律、规范竞争行为和共同进步，促进短信行业的健康发展。
联通浙江分公司总经理朱评认为，无线增值业务的良好品牌形象需要运营商与SP共同去维护；以产业联盟的形式加强合作与交流，建立有序、健康的发展规则是一个有益的探索。他表示，浙江联通将与众多SP一起打造诚信文化，以科学生态的发展观实现行业的可持续发展。
来源：[今日早报]
（ 责任编辑：杨茂银 ）
