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主持人（郭若虚）：各位来宾，非常感谢今天下午演讲嘉宾给我们带来的精彩演讲，在座的各位，都是这方面的专家，我尽管不是一个网络迷，但是每一天的工作都离不开计算机和网，当然我学的很迟，我是1995年在中央党校学习的时候提供了这样的机会，通过今天下午的演讲，我有两点体会在这儿谈一谈。
第一点体会，网络是无限的，不仅仅说是在21世纪，它有发展的空间和无限的生机，不仅仅是这样的，这让我想起来在我原来担任司长期间研究美国质量管理，察看美国的资料，1992年总统，当时美国做了两件事，第一件事是任命办公厅的主任按照全面质量管理的思想检查一下政府的工作，提出了1000多条的改进意见，而且在这个意见当中，重申美国要按照里根担任总统的时候所主旨的要奖励创新。第二条由戈尔副总统提出，建立美国信息高速公路，在当时这一决策不为所有人认知和理解，但是后来美国的发展实践证明，这给美国的发展带来了巨大的引擎力量。所以我说了，网络确实是无限的，有一些东西我们现在可能预见不了。
第二个感想，随着我国市场经济的建设，和我们经济和社会的发展，人民科技水平和素质的提高，对网络的运用逐渐的普及，政府部门相关的部门出台了很多有关的法律、法规和方针政策。这对我们规范的运作创造了条件。但是我以为，物化质量的提高很容易，非物化质量的提高就是服务质量的提高很难很难，电子商务的发展如果说我们不在非物化质量上提高，下功夫、花大力气，可能在进行的过程当中，说不定什么时候我们就会遇到很大的阻力。我们不是有很多的法律嘛，你想中国产品质量法，消费者权益保护法，坑蒙拐骗的事情依然存在，最重要的问题是素质的问题，是非物化的问题，今天短短的论坛，我们不能把所有的问题迎刃而解，但是最起码给我们在座的各位一个启迪，给我们网站的朋友一个重要的启迪，我们要坚持今天这个发展论坛的主题，产品质量、网络诚信、规范经营，把我们的电子商务在新形式下推向一个更高的阶段，创造出更加辉煌的业绩。今天的这个论坛就到此结束，再一次感谢各位，今天下午对我的主持表示支持，感谢各位嘉宾，谢谢各位，再见。
（ 责任编辑：李淑琴 ）
