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［汽车延伸服务连续体验报道之一］
汽车销售领域的价格战硝烟四起，并正向汽车的售后服务蔓延。然而，汽修市场的价格和服务如雾里看花，令人迷惑。对汽车日常维修和保养成了有车族的烦心事。车主们常常感叹：“买车容易养车难。”面对目前杭州市场上林林总总的各种类型、各种档次的汽车修理及保养机构，消费者该如何选择呢？本报汽车专刊特别推出系列体验报道，就汽车修理保养价格、防爆膜的使用，以及润滑油、车身油漆、轮胎识别等汽车延伸服务进行深入的探访，为车主们支招。
时下，汽车“三分修、七分养”的观念日益深入人心，但选择什么维修店，成了车主的困惑：到品牌4S店，虽然对其服务、技术、配件的质量比较放心，但价格却过高；到路边汽修市场，虽然价格比较便宜，但担心质量没保证。
为了帮助车主对爱车维护的比较和选择，放心保养，近日，笔者驾驶一辆2003年3月购买、已行驶3.7万多公里的捷达汽车，就最简单的例行保养——机油和“三滤”的清洗更换问题，探访了杭城几家维修保养店。
维修实录
沈半路某品牌专业维修店（4S店）
店内冷冷清清，在对车子进行了简单的查看后，工作人员递给我们一张附有保养项目和相应价格的明细单，并告知例行保养需耗时1个半小时，费用为350元。另外，他们还提出了加入其汽车俱乐部的建议，在交了年费后，汽车的维修和保养等方面都能享受许多优惠服务。
绍兴路中亚汽车维修市场
市场里人气比较旺，维修工都在忙碌作业。据某摊主介绍，到这里来维修和保养的汽车大多是中、低档次的车型，小型的面包车和出租车光顾特别多，不过，偶尔也有奔驰、宝马等高档车露面。市场里没有维修和配件的明码标价，摊主说，我们的车例行保养只需半小时，收费120元，用的也是捷达的专用机油。
绍兴路、江城路
两家国际品牌快修店
这两家快修店都是具有国际品牌的连锁店，依托各自品牌的优势，专业提供各类汽车零部件及车辆的维护服务。在绍兴路这家，我们得到的答复是：例行保养将耗时半个多小时，包括工时费在内，需收费180元，该店所用的机油全都是AC德科的专用机油，同时，我们可以全程观看监督整个维修保养的过程。在江城路这家，同样的时间和项目，收费则需230元，但用的是埃索机油。管理探访
对比以上几个维修点，四个地方四种价格，工时与价格相差3倍之多。差价的存在有其合理性吗？据杭州市机动车服务管理局寿益民副局长介绍，汽车维修、保养的收费标准是由省物价局和省交通厅运管局共同制订的，按企业类型该行业又被划分为三大类，各类企业的收费标准又各不相同，同时，在收费标准固定的情况下，还允许有一个价格的浮动范围。他还表示，这几年，我省的汽车维修服务行业发展较快，出现了一些不规范经营和乱收费的现象，规范汽车维修行业还有一个过程。
据了解，杭州市已制订了《汽车维修企业信用信息管理办法》，按照公开、公平、公正和便民的原则，对汽车维修企业信用进行考核；同时，管理部门还牵头建立了“杭州市汽车维修技术信息服务网”，对我省汽车维修行业工时定额和收费标准都有详细的介绍和说明，同时，网站定期向社会公开企业诚信考核结果，以利于接受社会监督。省交通厅运管局在日前召开的全年工作会议上，也明确把整顿和管理我省汽车维修行业作为全年工作的重头戏。
尽管如此，真正要切实维护好广大车主的根本利益，把汽车维修行业管理得健康有序，却尚待时日。为你支招那么，对于广大消费者而言，该如何选择适合自己的汽车维修、保养点呢？据业内人士介绍，目前中国的汽车维修行业主要由4S服务网络、路边店（汽修市场）和品牌快修连锁构成。4S服务网络在品牌、专业维修设备、技术实力、人才储备、单车利润等方面占优，对于一些高档车和自己不懂车的人来说，到4S店去保养，可以图个放心,但价格较高；路边店则在网络覆盖、维修车型种类、服务便捷、价格低廉等方面占优。对一些经济型车、低档车及驾驶员自己懂车的来说比较实惠。而品牌快修连锁店是路边店和4S店的折中，兼备了两者的优势，在价格服务透明化的基础上，提供汽车保养、维修、美容等一条龙服务，车主可以一站式解决问题，快修连锁已成为当前发达国家的主导汽修模式。
据悉，博世和AC德科两家国际知名的汽车维修连锁品牌已登陆我省，预计到2007年，我省有较高知名度的快修连锁品牌将突破3个，快修连锁店将突破1000个。同时，本地的一些实力团体也将纷纷涉足这一充满诱惑力的朝阳产业，欲以自己的集团优势打造品牌连锁的规模经营。毫无疑问，这两大类门店的发展将大大促进汽修行业走向服务规范、价格公道、维修快捷。
专家同时建议，对于保修期内的车辆，或者要对车辆进行换件修理，或者遇到某一车型特有的故障时，建议车主选择厂家指定的专修店和4S店，一般来说，越是名气大的4S店，保养价格越高，相反，一些地理位置偏，名气小的4S店，价格比较便宜，有时还会打折；对于已过了保修期的车辆，如果只是更换轮胎或者需要排除一些小的故障及钣金、喷漆、四轮定位等普通问题，车主可选择一些价格实惠、服务快捷的维修市场，另外，最好自己懂得辨别配件的好坏。
来源：[]浙江日报
（ 责任编辑：杨茂银 ）
