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本报讯“用电高峰期间优先确保居民生活用电，故障抢修再次提速、居民申请检验电表限时回复校验结果。”昨天上海市电力公司再推出一系列优质服务新举措，切实解决市民有关用电热点、难点和焦点问题。
据市电力公司总经理周永兴介绍，上海电力将不断转变观念，实施从“普通的粗放服务”向“以人为本的细节服务”转变。这次推出的《供电服务社会承诺》针对居民的实际需求，对2001年版承诺作了较大补充和修订，其中上电热线除24小时受理故障报修外，还接受业务咨询、电费查询、服务投诉等；到达抢修现场时间缩短为内环线以内40分钟、内环线外80分钟；居民交付电费打破区域界限，全市任意一个营业网点均可受理；申请独用电表（包括分时电表），具备条件5个工作日装表接电，申请电表校验，15个工作日内回复结果。同时对单位申请用电和接电时间也缩短了时日；对电力部门管理的市政道路路灯故障，接报后24小时内修复。
（ 责任编辑：杨茂银 ）
