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3月23日消息:卫生部准备调查强生婴儿产品。针对近日强生婴儿产品在印度被指含有害成分之事,卫生部新闻办表示已对此事件高度关注,正与强生中国公司联系,希望早日查证中国市场上强生婴儿产品的安全性。
肯德基、亨氏、强生、SK-II等等,这样的名字和鲜明的企业标识是伴随着新巧、优质产品俘获中国消费者的心的。在我们一路对国际品牌“爱你没商量”的时候,他们却屡屡折翅:辩白之辞犹言在耳,立马又上演道歉书的一出。的确,要反思它们的危机公关和诚信度时,还有一个一直悬而未决的问题:究竟是谁塑造了某些国际品牌的“东方不败”,屡屡在问题之后迟迟现身?
首先是我们在计划体制下的品牌迷信混淆了市场机制下的品牌崇拜。国际品牌是全球经济市场化的早期或典型产物,拥有天然的优良品质与服务,这是品牌忠诚度的基础。按照“品牌危机马赫原理”,越是大品牌越不怕危机,越是小品牌危机化解能力越弱,品牌的抗击能力与品牌的强势程度成正比,而品牌迷信缘于一种计划下的消费虚荣。我们大多本土品牌依旧完全沉浸于规模效益的发展梦想中,对与消费者建立独特的品牌崇拜关系毫无紧迫感(这从我们本土产品广告诉求可窥见一斑:往往宣传高贵、脱俗),这种隐忧的彰显就是:一旦外资优势品牌入境,消费者缺乏对本土产品品牌忠诚习惯下,若引导不当很容易形成了对洋品牌的品牌迷信。这也是我们自主品牌创立和发展中的一道大坎儿。
国际品牌能“不按套路出牌”还在于我们的游戏规则缺位。颇耐人寻味的一个现象是:洋品牌接连触雷后,在中国的表现却与在本国大相径庭,不是轻描淡写,就是虚与委蛇不见下文。有人说国内市场规则与法律的缺失养就了国际品牌的傲慢与偏见:比如召回制度。尽管作为一种国际通行的惯例,召回制度在世界上很多国家已经被写入法律,但就是这些国家的产品在中国的召回也是暧昧微妙。几大国际品牌的折翅,从另一方面向人们传递着这样一个信号:如何建造国际品牌商品的国内安全体系已经迫在眉睫。
就在媒体接到肯德基向公众致歉的声明时,肯德基店员对要购买新奥尔良烤鸡腿堡的消费者的回答是:“对不起,该产品供应商已暂停供货,不如试一下别的产品。”其实,理性地看看,这只不过是恢复了国际品牌制造企业的真实面目。效益最大化、利润至上永远是市场的不竭动力,市场经济的本质是诚信经济,可是品牌天生只姓“资本”不姓“诚信”,“免检”也好“自律”也罢,都抵不上制度化的监管和刚性的规范,市场经济没有“东方不败”,市场经济也从不信什么永远的品牌。
( 责任编辑:xiaobohu )