发送GP到6666 随时随地查行情
为增强企业对树立和落实科学发展观的认识，总结、交流企业管理创新经验，推动企业提高管理现代化水平，全国企业管理现代化创新成果审定委员会和中国企业联合会、中国企业家协会定于2005年3月26日至27日在北京召开“2005全国企业管理创新大会”。搜狐财经为本次大会做独家网络现场报道:
李建明：下面我给徐总提两个问题，让徐总给大家比较详细解释一下，移动信息化确实是一个新兴的事物。
大家知道战略是一个企业的灵魂，在任何战略转变都会对企业的未来产生重大的影响，浙江移动在2001年的时候企业发展应当说是相当好的形势下面，为什么会提出来要实施移动信息化发展战略？
徐龙（浙江移动通信有限责任公司董事长、总经理）：
谢谢各位领导，谢谢各位来宾，谢谢李老师。
刚才李老师的问题，我们为什么提出移动信息化的战略？我们在2001年的时候，我们浙江应该是趋于快速发展的高潮期。但是我们在这个发展的过程之中，我们也看到了两年、三年以后的危机，为什么呢？因为全球的移动通信形势来看，随着市场竞争的加剧，资费不断下降，利润也在不断地缩小，而且移动通信会越来越成为我们的日常用品。我们移动通信发展的几个阶段也进行了预测，原来移动通信主要用于生产经营，到生活的必需品，以后可能会随着生活必需品发展到文化娱乐的享受，在这种情况下，我们在发展的过程之中，快速发展的过程之中，在高潮期能够发现第二条增长曲线，我们就提出来移动信息化的思想。从几个方面考虑到，第一个从社会的角度，到底社会需要什么，我们去抓住发展的机遇。信息化推动工艺化，推进信息化，是一个大的走向。在信息化推动的过程之中，社会、人们移动性越来越强，它需要随时随地都能够上网，网络能够无所不在这样一种网络的状态，所以对这个移动通信的移动性也跟大家提出来。
第二个是市场需要什么？我们在浙江，我们有三十多万个民营企业，它的信息化需求是很大的，我们浙江的民营企业企业家的群体移动性比较大，这是他的第一个特点，每天有180万用户从外面移动到我们网内，我们也有150万用户移动到省外去，移动性比较大。第二，就是生产成本的控制比较严，中小企业，他们需要一种新的信息化的手段，我们跟项目的企业老板提出，他们也体尺来，我们要给管理人员每个人配备一个电脑不可能，每个人拥有一个手机，手机作为我们企业信息化的终端就比较实用了。这是第二点。
第三点，考虑到竞争，我们在竞争中需要我们做什么？我觉得我们怎么样把握竞争的风险？因为市场越来越成熟，我们的用户也越来越成熟，用户的服务从原来的普遍化服务到差异化服务、到定制化服务，不断地提出新的要求，特别是市场的发展，企业可能作为市场竞争的主战场，我们怎么样把握这个市场。
第四个就是，我们要考虑到我们企业到底需要什么？我们企业的发展方向是什么？我觉得我们一个移动公司，我们的建设分几个阶段，第一个是通信设施的阶段，第二个信息化设施阶段，第三个就是移动生活的设施阶段。在这种情况下，我们提出来移动信息化战略。这也标志着我们企业从原来光是移动通信的运营商，向移动信息的运营商去转型，说移动信息化听起来还不大听得懂，总的一点，利用我们移动通信的技术、业务、服务平台，结合社会信息化推动我们社会企业、大众生活上的变化。
李建明：
大家知道，移动通信公司，我们的硬件应当是在国际上应当是一流的，不比世界通信企业差。而且，移动通信通过这几年的发展，我们的管理应当是逼近世界一流通信企业，我们到浙江移动去考察的时候，去学习的时候，就发现世界很多知名的通信公司都到浙江移动考察，像英国的沃克玛，德国的DP这些公司到浙江移动学习移动信息化发展战略实施成果，移动信息化确实在世界上到底怎么做，都是在探索，浙江移动实施以后引起世界通信企业广泛地关注。所以我想徐总再介绍，咱们推移动信息化事情的时候，有什么样核心的框架没有，有什么好的经验，可以给大家介绍一下。
徐龙：
我们整个战略的核心是以客户为中心的，我们原来是以为产品找客户，我们现在为客户着产品，主要的区别就在这里。我们提供的服务，为客户服务提供更有价值的服务。核心的框架刚才李老师也介绍了，我们把服务延伸到客户的客户，比方说，银行的信用卡用户，延伸到客户的客户，比方说企业里边的员工，延伸到客户的价值链里面，我们叫B2B2S，延伸到客户里面的生态环境，延伸到政府各个办公的各个层面，我们创造B2B2C、2S、2M就是这么一套模式，这也是我们一套服务的框架。
李建明：
徐总，浙江移动连续两届去年和今年得到国家级成果的一等奖，而且也得到国资委非常重视，他们在管理创新方面确实有一套机制和办法，推动这个企业的管理创新。所以我想请徐总给我们简单介绍一下怎么推动企业管理创新。
徐龙：
我们跟国内外的专家也在进行交流，我们跟他们交流企业创新的时候，他们也在给我们总结，你们这个可以总结为国际化的理念，本土化的创新。对这几个方面有几个体会，我们有一个国际化的市场和竞争的平台，97年我们上市了，通过上市以后，我们在国际的资本市场运作，提升了管理理念和管理水平，根据集团公司的要求，对照世界一流企业的标准，我们去创新，这是第一个，国际化理念。
本土化创新，我觉得我们的一些所有的做法，创新的落脚点是在怎么样开发我们的本地市场，怎样服务于我们的本地的用户，依靠我们的员工，再加上吸收我们浙江的本土文化，大家都知道，浙江的文化，开开路后做路，开做路还是后开路，这种定位的做法，是我们吸取文化的素养。
第三，公司里面营造制度化的平台，我们有3个5％，我们要求每个员工利用5％的工作时间，管理费用的5％，以及绩效考核里面的5％群众推动平台。我们公司里面有三百个管理小组推动创新等等，有一些制度化的平台。管理创新奖是我们企业的最高奖，有这么一些做法。
黄津孚：
浙江移动通信确实非常突出，创新点非常多。移动通信行业发展非常快，简直眼花缭乱。只有建立学习型组织才能跟上时代的步伐，才能适应形势，我不知道浙江移动通信在建立学习型组织采取哪些做法？
徐龙：
我们企业是浙江省企业学习型组织的示范企业、示范单位，学习型组织内容比较深，但是我们今年的重点是在群体性的学习方案，通过学习去创新，通过群众性的学习，通过群众性自行动自学习自提高，我觉得这是我们今年的重点。
（ 责任编辑：李淑琴 ）
