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一系列的企业公众形象事件正在强烈冲击着我们的消费及投资信任，使我们目不暇接，难以置信。企业公众形象，一个看似普通但实质上却有丰富内涵的全新概念，目前已经成为中国企业参与市场竞争及全球化过程中面临的信用及道德评价的“山坡命题”。
在经历了资本的原始积累和资源的优化整合阶段之后，中国的企业已经步入一个全新竞争阶段。但是，企业信用及道德评价，对社会与公众的责任及可持续发展规划和能力都依然处于启蒙状态。当世界范围内许多企业已经将此作为获得更多市场机会的门票的时候，在中国，企业公众形象意识还在觉醒的前夜。并没有被企业真正从全行业的范畴内重视并执行起来。
毫无疑问，2005年是不折不扣的中国企业公众形象事件年。对于许多企业而言，这个春天是一个前所未来有的多事之秋。诸多知名企业像被推倒的多米诺骨牌，集中爆发一系列的公众形象事件。
第一，大规模的产品安全公众隐患事件浮出水面。从苏丹红事件引发肯德基、亨氏等知名企业公众信任危机到宝洁公司ＳＫ－ＩＩ事件，从联合利华的立顿红茶到中美史克的芬必得，再到强生公司的婴儿护肤品被疑含矿物油，以及欧莱雅、美宝莲、妮维雅等九品牌遭FDA警告，一些在消费者心目中信任度非常之高的跨国公司，因产品安全隐患引发企业公众信任危机的事件此伏彼起。不仅如此，去年安徽阜阳“大头娃娃”奶粉事件犹在耳目，湖南株洲居然再次曝出劣质“正蒙黄金搭档”婴儿奶粉事件，就在我们正式发起此次活动之际，中消协就层出不穷的小型杯盅果冻导致儿童噎死事件专门发布消费警示，卫生部也正式公告，称薯类油炸食品和速溶咖啡含致癌物，建议消费者慎重选择，同时媒体传出在中国被消费者普遍选择的高露洁牙膏，因涉嫌含有致癌物，已经在英国被许多超市下架。而回想起去年，巨能钙双氧水事件，金龙鱼色拉油事件，特富龙不粘锅事件，健怡可乐含毒风波等等，消费者在一系列的企业产品安全隐患事件中如坠深渊的同时，最关心的问题就是：企业为什么不能为消费者提供安全的产品？或者尽到真实披露产品信息的义务？
第二，因企业业绩造假、挪用资金或者高层人事异动引发的公众关注事件后浪推前浪。上市公司三毛派神、开开实业、ＳＴ达尔曼都相继发生重大挪用资金事件，高管席卷巨款逃往国外；山东巨力涉嫌欺诈发行股票，原董事长及原财务处副处长被提起公诉。东北高速数亿元资金神秘失踪，引发中行资金大案，*ST京西巨额资金遭遇贪污挪用，伊利股份几名前高管涉嫌职务犯罪，健力宝股权争夺一地鸡毛，张海涉嫌挪用侵占7亿元资金，这四家公司前董事长均被正式逮捕；创维数码黄宏生及被业内人士称为“民营传媒富豪第一人”的卓京系老板覃辉均遭刑拘，浙江东方前董事长刘宁生和前总经理吴建华，涉嫌造成国有资产流失被“双规”，建设银行前董事长张恩照因为个人原因辞职，引发建行上市信任危机及海外投资者对中国银行业的投资信心动摇，在三板进行交易的比特科技，其三名原董事居然人间蒸发，证监会上海稽查局不得不在三大报上刊登“寻人启事”。高层人事异动频繁爆发，不仅暴露出企业管理的诸多漏洞，也反应出企业的诚信及公众形象危机。
第三，其它类型的企业公众形象事件正在演绎成为新的焦点。我们注意到， 世界最大的造纸企业金光集团在中国多地大规模毁林，引起社会公愤；朝日集团因不正视历史，资助日本右翼势力篡改教科书伤害中国消费者民族感情，朝日啤酒在中国多地发生消费者抵制事件；全球最大的运动用品生产商耐克公司近日发表一份报告，承认其旗下工厂存在强迫工人加班，并且不让工人在工作时间喝水和上厕所等问题，从而印证了外界指责耐克公司的工厂是“血汗工厂”的说法。而耐克旗下这些工厂，多数设在亚洲国家。而同样的情况在中国许多地方尤其是东南沿海等制造业发达的地区普遍存在。
2005年只过去了一个季度，层出不穷的企业公众形象事件是否还会持续？在对一系列事件的关注与观察中，搜狐财经关注 “企业公众形象”概念，应该有什么全新的内涵？搜狐财经认为，企业发展到一定的程度，其最高竞争层面在于企业公众形象，一个企业不仅是一个赚取利润的企业，还是一个诚信的企业，一个提供安全的产品、正视民众消费安全的企业，一个尊重员工劳动权益，有良好的员工福利计划的企业，是一个正视历史与本土民族情绪感受的企业，是一个担负社会责任的、具有社会公民意识的企业，一个讲道德的企业。
因此，在搜狐财经看来，企业公众形象，是指企业基于自身良性发展前提之下的公众综合印象及评价。其中包括企业现代制度的确立、财务能力、员工权益、投资者关系、消费者权益、品牌培育、危机管理、企业社会责任、供应链关系等要素。随着市场经济的不断发展，企业将成长为社会的中坚力量，在全球化背景下，中国企业的未来发展竞争力将会提升到企业公众形象的竞争之上，企业不仅是商品生产者、服务的提供者，更是维护商业文明、推进和平、维护法治、维护社会公正、维护价值体系的主力。企业还应把承担社会责任、主持社会公正、主办公益事业、评判道德是非作为发展方向。
因此，搜狐财经反对企业向消费者出售不安全的或者有损身心健康的产品，反对企业破坏自然生态，反对以廉价劳动力为竞争优势的“血汗工厂”，反对企业漠视股东权益，反对高能耗低技术的企业生产行为，反对企业漠视公益事业，反对企业失信失德。搜狐财经将在关注企业成长进程中旗帜鲜明地表达我们的立场。
鉴于此，搜狐财经特发起“搜狐财经企业公众形象年”活动，2005年，搜狐财经将持续关注“企业公众形象”这一概念，从即日起， “企业公众形象年”活动正式启动，我们将与权威的学术机构合作，完善“企业公众形象”的评价标准与体系，通过“最佳企业公众形象评比”等一系列活动推进“企业公众形象”在企业界的整体关注，同时我们还会通过搜狐财经自身的努力及与合作伙伴的联动，动员更多的媒体力量广泛而深入地传播“企业公众形象”的基本理念，通过与网友的互动，促进企业和公众提升企业对社会及公众的责任与义务的重视和思考，我们将会发起一系列的活动，从不同的方面关注企业公众形象并促成企业公众形象理念在企业界的普及和认可，为中国企业成长与商业文明规范的确立竭尽绵薄。
此前，搜狐财经已经与北京大学中国信用研究中心共同主办了全国信用体系建设经验研讨会，与中国经营报联合合作发起了“最负社会责任的企业评比暨最佳经营绅士”评比，而搜狐财经主办的“最佳企业公众形象评比”系列活动也将正式启动，而在其后，将还有一系列的活动将贯穿2005全年，搜狐财经“企业公众形象年”活动将为推进中国企业界“公众形象”整体提升推波助澜，近期搜狐财经将会不断推出企业公众形象系列活动，欢迎企业界及理论界关注我们的活动，为书写商业文明，建设最佳企业公众形象共同努力。
（ 责任编辑：雨辰 ）
