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27家景点服务与环境质量测评结果排名出炉
昨天，北京市旅游行业协会公布了五一前夕对北京市主要27家旅游区（点）进行的服务与环境质量测评的最新结果，与去年十一的测评结果相比，排名顺序变化最大的是慕田峪长城，由原来的倒数第一升至第三名。香山公园排第一，北京天文馆排倒数第一。
此次测评共涉及30家景点，由于云居寺、十渡风景区等在测评时间内游客问卷数量少，未能参加结果排序。此次测评成绩由游客意见调查分和服务与环境质量评价分两部分组成，最后得出综合评价分数。
旅游行业协会的人员表示，测评过程中未发现有游商尾随兜售商品及强买强卖现象，通向上述景区的途中和道路两侧环境有所改善，主要路口均增设了醒目的导向标示和警示牌，但部分景区存在一些问题。例如，在部分新建人文景观和旅游热点景区内无公用电话，无医疗点，无残疾人服务项目等，游客服务中心无工作人员，或工作人员服装不统一，未佩戴胸牌，工作人员服务态度与水平较其他景区有很大的差距。
27家景点排名依次为：
香山公园、北京海洋馆、慕田峪长城、北京动物园、中央电视塔、景山公园、八大处公园、故宫、恭王府、北京植物园、太平洋海底世界、富国海底世界、红螺寺、石景山游乐园、中华民族园、朝阳公园、妙峰山、龙庆峡、大觉寺、九龙游乐园、自然博物馆、世界花卉大观园、北京游乐园、雍和宫、八达岭野生动物园、地坛、北京天文馆。
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游客不会普通话被重点看护
昨天，北京市旅游局对旅行社发布五一接待通知，要求北京地区的旅行社对不会普通话的游客进行“特殊接待”，安排全陪或领队重点看护，以免发生客人走失事件。
通知要求，全陪及领队要了解游客的年龄、身体健康状况、精神有无障碍、是否会讲普通话等方面的情况，接待社应该为不会讲普通话者或老年游客配发旅行社联系卡，并注明接待社名称、导游电话、入住酒店名称及联系电话。如发生游客走失或客人利益受到侵害时，应立刻报警，并及时上报北京市旅游局和相关部门。
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（ 责任编辑：崔宇 ）
