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昨天，中国质量万里行促进会发布第6号消费投诉警示，近一个月以来，全国各地对日货产品质量和服务质量的投诉急剧升温。其中关于日本品牌的投诉共30多件，比正常情况下多出了4个百分点，综合分析，其中一部分投诉是在盲从的爱国情绪下产生的。
据介绍，造成对日货投诉的急剧升温主要有以下两个方面的原因：首先是随着政治情感的变化升级，中国消费者的消费情感也不可避免的急剧升温，进而影响着具体的消费行为，对某一产品的印象和认识也会发生改变，直接造成无须投诉也能与厂家协商解决及提出不切实际赔偿额等问题的产生。
另外，日本产品质量总体水平很高，但也确实不可避免存在一些不尽如人意之处，如“三菱汽车事件”。对此，中国质量万里行促
进会投诉维权办公室负责人提醒广大消费者：中国消费者应当保持客观冷静的态度，理性消费，理智维权，尽量避免冲动，爱国莫盲从，投诉要理智；这种带有政治感情色彩的质量投诉，会使部分市场信息失真，进而影响市场经济秩序，不利于社会的稳定。
据了解，为尽快解决好这类情绪化投诉，化解双方纠纷，中国质量万里行促进会投诉维权办公室在原有投诉热线010—63155315外，又增设了一条投诉电话：010—64212842.同时与部分日本品牌企业启动了绿色维权通道，建立了快速转办机制。
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（ 责任编辑：魏喆 ）
