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在大家把注意力都集中在5月16日开幕的北京《财富》全球论坛上的时候,为本次论坛提供医疗救援保障服务的世界最大的紧急救援公司———国际SOS也不甘扮演“幕后英雄”的角色。该公司有关人士近日高调表示,将进一步强化与中国保险公司的合作力度,共同开发境内外救援产品。
据介绍,将紧急救援纳入保险产品的服务内容之中,使一般的保险事后理赔服务向前延伸到事故发生时的“立即”援助,不仅可以提高保险产品本身的吸引力,而且也对保险公司树立品牌形象大有裨益。因此,将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。
而近年来,中国保险公司也已经与国际上的一些救援公司开展了相关的业务合作。但有业内人士认为,由于起步时间较晚,目前国内保险公司与国际救援公司的合作仍然处于“磨合期”,市场认知效果并不明显。
比如,此前国际SOS已与国内18家产、寿险公司合作,通过与相关保险产品结合的方式,为走出国门的中国公民提供医疗或非医疗的紧急救援服务。但据国际SOS的中国区常务董事张嶷介绍,在该公司去年执行印尼海啸的救援任务当中,竟然没有一个中国人拨打国际SOS的报警电话。“一方面说明中国公民对国际SOS的服务还不了解,另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低。”
这种情况也是国际SOS下决心开拓中国市场的主要原因之一。据介绍,目前国际SOS已经在中国推出了保险金交纳、加入会员、个人交纳三种服务模式。张嶷表示,由于国际SOS所提供的服务当中并不包括事故的赔偿,因此,对于中国公民来说,最好的方式还是购买包含紧急救援内容的保险产品。
据他介绍,目前国际SOS与中国保险公司的合作主要集中在面向海外业务方面的意外险、旅游险和健康险等几个险种上,而国际SOS与国外保险公司的合作则相当广泛。因此,国际SOS希望与中国保险公司的合作能够更加深入———不仅仅是面向海外业务,而且也能够更多地面向国内业务。在产品上除了现有险种外,还能在车险、寿险等方面有所突破。
但张嶷也承认,“虽然中国的保险公司已经认识到救援服务对于促进保险产品销售的重要性,但与国际救援公司在合作模式和内容认识上,双方可能还需要更长一些时间来相互了解。”
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( 责任编辑:骆祖金 )