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冯雪梅 中国青年报编辑
到电脑城买电脑，经常会遇到销售人员随口贬低某个品牌以抬升自家产品的事，像××的外壳是塑料的、××的产品很滥、××的返修率很高之类。当然，偶尔也会借助民族情绪，煽动消费者抵制×国货。对商家而言，有的只是品牌间的竞争，而非国与国之间的利益冲突。
基于这样的经验，任何一个明智的人，都不会把“新联想在美遭遇幕后黑手”这样的报道上升到民族与政治的高度。客观地讲，戴尔销售人员的做法，充其量不过是一种不当竞争。5月31日，国内等网站刊登了戴尔公司的声明，声明称，“经总部核查……我们对该员工发表这样的言论深表遗憾，该员工的行为绝不代表公司的立场。”如果将公司个别员工见不得光的促销手段放大为“幕后黑手”，不仅高估了对手，实际也贬低了自己———一个销售人员的片面之词，能形成如此大的杀伤力吗？
联想并购IBM个人电脑业务，必然面对包括戴尔在内的强大对手。实际上，双方剑拔弩张并非始于今日。在联想并购之初，戴尔公司主席迈克尔·戴尔就抛出“并购失败论”，质疑联想收购计划；随后，针对联想的分销模式，戴尔发布嘲笑中间商的“吮吸冰淇淋”广告；现在，戴尔的销售人员又以避免“支持中国政府”为由，试图劝说IBM的原客户采购戴尔产品。
显然，这一做法并不高明。某个人，对某个国家的某个产品抱有偏见，完全可以理解。尤其在两个互不了解的国度之间，将会有一个长期的文化适应的过程。戴尔的员工在利益面前，抓住美国大多数民众对于中国以及中国企业有一定的曲解这一空隙，打了一个政治擦边球。联想的回应，是理智而成熟的，仅限于“不当竞争”层面。而遭遇不当竞争，是任何企业都可能面临的问题，用不着过于紧张，更无须将其上升到“妖魔化中国和中国企业”的高度。
不公平竞争自有其特定的解决路径，我们可以依据本国法律及所在国法律讨要公道。但是，要打“妖魔化中国和中国企业”的官司，恐怕找不到与之适应的法律条文。政治化的表达方式，无助于商业问题的解决。
商业竞争，遵循市场游戏规则。邮件门事件，不过是愈演愈烈的商战中的一个经典情节。我们可以为戴尔的不厚道义愤填膺，联想也可以在证据充足时与戴尔对簿公堂，但与此同时，必须看到决定商战胜负的关健：实力。
商业竞争决定了弱小的一方将处于劣势。相比于戴尔，目前的联想还算不上强大。IDC公布的最新数据显示，戴尔在全球PC市场占据了18.5％的市场份额，惠普以15.4％的份额位列第二，而即使加上IBM5％的市场份额，联想只占8％。另据摩根士丹利预测，2006年联想的销售额为140亿美元，戴尔为570亿美元；联想的净利润为2.21亿美元，戴尔为40亿美元。实力相差悬殊，将使竞争永远不在同一平面上。纠缠于商业规则之外的问题，远不如提升自身品牌实力有用。
在与对手的较量中，有一个道理再简单不过：如果你足够强大，别人想歧视你，想妖魔化你，恐怕没那么容易。
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