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31日，北京遭受了20年来罕见的冰雹袭击。这场仅持续了几分钟的冰雹给许多车辆造成了损失，车窗穿孔，车顶被砸得坑坑洼洼。保险业内人士估计，在此次雹灾中，北京地区有数千辆汽车遭受损失，保险公司的赔付将超过500万元。
据统计，从前天下午3点到5点的两个小时内，人保北京分公司接到了535起车险报案，是平常报案数量的两倍多。截止到今天，人保北分接到的报案数量已经累计达到了6900多起。
这场突如其来的冰雹让人联想起去年夏天的那场大暴雨，这种“突发事件”实际上是对各保险公司综合实力的一场考验。在基础建设及硬件设施方面，从承接大量报案的处理能力、快速反映速度、紧急救援能力、维修网点建设直到人员专业技能等各方面都是一场综合测试。
人保北分车险部相关负责人表示，对于因灾害性天气造成的车辆损失，人保客户无需单独开具气象证明，而由人保直接与北京市气象局专业台联系，统一取得灾害的气象证明。人保客户只需携带保险单、被保险人身份证、行驶证、驾驶证即可快速办理索赔。实际上，自去年夏天大暴雨之后，人保就与市气象局专业气象台、北京减灾协会共同建立了信息互换平台以及突发事件的及时应对制度。免去了客户为开具气象证明而在保险公司与气象局之间的奔波之苦。同时，由于人保北分不久前推出了“500元零手续快速理赔”服务及“5000元理赔无忧”服务，人保客户更可以直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，定损后，即可当场办理送修手续，车修好后，直接取车。
此外，北京市车险行业协会于不久前推出的《车险行业服务承诺》从6月1日起正式实施，各保险公司作出的特色服务承诺是否能够得到具体、完善的执行也将在这场冰雹之后得到实际的检验。人保承诺2000元以下的小额简易案件快速理赔实现立等可取；3000元以下、索赔手续齐全的案件，可在两个工作日内领取赔款；5000元以下案件可以享受7天内从定损、修理到办理索赔的全程服务等，此次雹灾中受损的客户成为《承诺》的首批检验者。
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（ 责任编辑：骆祖金 ）
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