搜狐首页 - 新闻 - 体育 - 娱乐 - 财经 - IT - 汽车 - 房产 - 女人 - 短信 - 彩信 - 校友录 - 邮件 - 搜索 - BBS - 搜狗 
搜狐首页 > 搜狐财经 > 财经评论 > 民生杂谈

不畏民只畏官——雀巢傲慢的背后

BUSINESS.SOHU.COM 2005年6月14日08:31 [ 刘吉涛 ] 来源:[ 中国青年报 ]
页面功能 【我来说两句(0)】 【收藏本文 收藏本文】 【热点排行】【推荐】【字体: 】【打印】 【关闭

理财为什么有人富了 而有人不行 银行还款是怎么算出来的 老公有钱 女人就高人一等吗
股票中国股民一定要活下来 托起的千点能走多远 “国九条”成了谁的道具
评论马英九胜利得太窝囊了 中国人应该感激格林斯潘 “买椟还珠”与商品过度包装
  发送GP到6666 随时随地查行情

  内容提要:这一次奶粉事件将改变许多人对雀巢的看法,因为他们看到了雀巢的真面目:当问题发生时,雀巢公司不理消费者却跑到“政府部门”求情,让公众看清了消费者在雀巢公司心目中的地位究竟有“几斤几两”,更让公众见识了雀巢公司的“不畏民只畏官”的“德性”……

       作为一名消费者,笔者对雀巢奶粉事件一直保持高度关注。本以为雀巢公司公开道歉和承诺退货后,奶粉事件会逐渐平息。但是没有想到,事情发展越来越出乎人的意料。

  近日,又有两条关于雀巢的新闻。一、据《法制日报》披露,雀巢奶粉事件发生后,雀巢公司知道犯了错误,表面上对消费者保持“傲慢”的高姿态,私下里却跑到有关部门“诚恳认错”。二、据北京《竞报》报道,尽管雀巢公司一直强调其2005年生产的所有产品都是安全的,可不幸的是,近日,其销往云南的产品,又被曝出“碘超标”。这次是含碘199微克/百克,不仅超过了国家标准49微克/百克,比浙江检出的碘超标的量更多,且还超过了雀巢自己承诺并执行的标准。

  事情到了这个地步,雀巢公司再怎么辩解恐怕都难获中国消费者的谅解。因为奶粉事件完全揭开了雀巢公司的面纱,让消费者看清了雀巢公司的真面目。其实它并不像我们想像中的那么美丽,反而比较丑陋,甚至让人感到有点恶心。

  关于对消费者的态度问题,不必多言,公众自己能体会到。现在我怀疑雀巢公司对产品质量态度也存在问题。按雀巢公司的解释,碘超标的最终原因是由原料奶里面的碘波动造成的。这实际上是把碘超标归结为一个技术上的问题,与负责无关。技术失误,在任何一个企业都有可能发生,是一种正常的现象。雀巢公司这么说,显然想表白企业在责任意识上没有问题,企业在人品上是清白的。

  但实际情况却不是这样。雀巢碘超标的真正原因是:在明知原料奶可能存在碘含量波动的情况下,未对原料的碘含量进行检测,出厂前也没有对碘含量进行重点检测,最终使碘超标的奶粉流入了市场。凡有点分析判断能力,一眼即可看出:这根本不是什么技术上的问题,而实实在在是责任上的问题。这表明,雀巢公司又一次说谎了。

  中国有许多人是雀巢公司忠实的消费者,从来没有怀疑过雀巢产品的品质。即使上海转基因事件出现后,虽然有些人对雀巢公司的做法有些不太理解,但是还一直购买使用雀巢公司的产品。但是这一次奶粉事件将改变许多人对雀巢的看法,因为他们看到了雀巢的真面目:当问题发生时,雀巢公司不理消费者却跑到“政府部门”求情,让公众看清了消费者在雀巢公司心目中的地位究竟有“几斤几两”,更让公众见识了雀巢公司的“不畏民只畏官”的“德性”。更何况雀巢公司的反复说谎,使大家对“背信弃义”这个成语有了更深刻的体会。

  企业不怕犯错误,关键是要“知耻”,要认真“整改”。

  相关阅读:

  雀巢危机:挤牙膏式的博弈

  或许,从某种程度上来说,雀巢选择“挤牙膏式”的应付策略,并未违反中国的法律,而事实上,雀巢并没有受到中国任何的法律制裁,也没有更多的政府部门来指责雀巢的行为。但笔者禁不住想问,为了利益,雀巢难道可以不考虑公众的健康和生命安全?雀巢作为跨国公司,难道就不需要起码的社会责任感?……全文

  雀巢的败退推动消费者的崛起

  但是,这一次,雀巢显然低估了消费者的坚韧。而消费者的这一优势的积聚,很大一部分原因是拜雀巢们所赐。从当初面对雀巢们态度强硬时的目瞪口呆,到后来的经验积累,再到现在的连续施加压力的智慧,消费者完成了在消费智谋上的原始积累……全文

       <<<<<阅读更多精彩评论请进入搜狐财经评论


( 责任编辑:宇文 )



搜狗(www.sogou.com)搜索:“雀巢”,共找到 509,756 个相关网页.


页面功能 【我来说两句】【热点排行】【推荐】【字体: 】【打印】 【收藏】 【关闭
相关链接
  • 雀巢、光明出问题 “奶祸”造成冷饮业品牌危机(06/14 11:55)
  • 雀巢回应又一批次碘超标 金牌3+奶粉全部可换货(06/14 11:44)
  • 雀巢出现不同批次碘超标 原因:不是每批都检测(06/14 10:44)
  • 雀巢付出代价比“召回”更大(06/14 10:31)
  • 四川省工商局将考虑对雀巢奶粉 全面“体检”(06/14 08:43)
  • 雀巢承认问题出在“免检” 退货金额参照市场价(06/14 07:36)
  • 雀巢其他产品不排除碘超标可能(06/14 07:22)
  • 雀巢问题奶空桶也能退 近八成网民表示不再买(06/13 16:24)
  • 该作者文章
     ■ 我来说两句
    用  户:        匿名发出:
    请各位遵纪守法并注意语言文明。
     
    *经营许可证编号:京ICP00000008号
    *《互联网电子公告服务管理规定》
    *《全国人大常委会关于维护互联网安全的规定》



      -- 给编辑写信


    ChinaRen - 繁体版 - 搜狐招聘 - 网站登录 - 网站建设 - 设置首页 - 广告服务 - 联系方式 - 保护隐私权 - About SOHU - 公司介绍
    搜狐财经频道联系方式:热线电话 (010)62726113或62726112
    Copyright© 2005 Sohu.com Inc. All rights reserved. 搜狐公司 版权所有
    短信内容:
    手 机
    自写包月5分钱/条 更多>>
    搜狐天气为你抢先报! 魔力占卜姻缘一线牵!
    金币不是赚的是抢的! 爱情玄机任由你游戏!
    猪八戒这样泡到紫霞! 帅哥一定要看的宝典!
    你受哪颗星星的庇护? 萨达姆最新关押照片!
    精彩彩信
    [和弦]两极 一分钟追悔
    Forever Love
    [音效]天下无贼主题曲
    GoodFeel铃声
    [原唱歌曲] 夏日恰恰恰
    桃花流水 一直很安静
    [热门排行] 要爽由自己
    向左走向右走 飘移
    精彩短信
    [和弦]快乐崇拜 江南
    [音效]情人 猪(搞笑版)



    搜狐商城
    vip9.5折免运费
    暑期特惠总动员
    爱车清洁用品大检阅
    小家电低价促销
    哈利波特现货发售
    玉兰油超低惊爆价