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“自己在饭店买到过期的‘哈根达斯’冰淇淋，饭店在赔偿时却缺乏应有的诚意。”昨天，蒋先生致电晨报热线，反映了自己的遭遇。
顾客遭遇
吃到过期的哈根达斯
6月21日晚上，蒋先生和朋友来到七莘路和记小菜名品店吃饭，饭后蒋先生点了四支哈根达斯巧克力脆皮冰淇淋。吃完之后，蒋先生无意中发现，自己手上冰淇淋的包装盒上的保质日期一栏上竟赫然写着“2005年5月23日”。再看一下朋友手中的另一个包装盒上的保质期和自己一样。
蒋先生立刻找到了饭店经理。饭店经理承认冰淇淋已经过期，并答应按照“退一赔一”的原则，退赔给蒋先生。但由于在拆开之后，饭店服务员收掉了两个包装盒，因此无法确认另外两支冰淇淋是否已经过期，饭店只愿意赔偿两支。蒋先生虽几次要求饭店出示另外两个包装盒，饭店方面却始终不愿意，只是告诉他，经过查看，另外两个包装盒上的保质期并没有过期。
由于双方的意见不合，蒋先生一行气愤地离开了饭店。
饭店解释
过期哈根达斯是误售
昨天，记者为此事咨询了和记小菜名品店的冯经理。冯经理告诉记者，事发当日，蒋先生的确吃到了两支过期的哈根达斯冰淇淋，“但我们绝对不是故意出售过期冰淇淋的。”冯经理告诉记者，他们饭店的哈根达斯冰淇淋是代销的，一旦过了保质期，他们会及时通知哈根达斯的业务员去饭店进行更换。事发当日，饭店方面已将过期的冰淇淋与未过期的分层放置在冰箱内，并通知了哈根达斯的业务员过几天去饭店进行更换。而由于当日服务员的一时疏忽，还是误拿了两支过期的冰淇淋给顾客。
“当天只卖出了四支冰淇淋，事发后，我们也在垃圾箱里找到了另外两个包装盒，而另外两个包装盒所显示保质期的确并未过期。”当记者询问为何当日不向王先生出示另两个包装盒时，冯经理告诉记者，“我们是为了照顾顾客的面子，同时也不想激化矛盾，所以才不当场给他们看那两个未过期的包装盒的。”
冯经理表示，如果顾客需要，他们可以向顾客出示当日另外两个包装盒，同时对于饭店工作上的失误，冯经理也表示了道歉。“我们仍然愿意按照消费者协会的有关规定给予蒋先生‘退一赔一’的赔偿，如果蒋先生在吃了过期的冰淇淋后身体有何不适，我们也一定会负责到底。”
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（ 责任编辑：孙可嘉 ）
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