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美容化妆品投诉一年2.8万件
【本报讯】美容服务行业到底有多少“陷阱”？消费者对美容化妆品市场满意度如何？29日，中国消费者协会在沪启动全国范围的美容化妆品消费调查，并将同时开展消费教育活动。
此次消费调查由中消协与中国健康教育协会、中国市场学会信用工作委员会共同展开。今年6月至12月，中消协将联合全国46个副省级以上的消协组织，深入分析当前国内美容化妆品市场存在的突出问题，了解消费者对美容化妆品的意见和建议，揭露美容化妆品广告中的虚假夸大宣传，并且公布损害消费者权益的典型案例和消费者对美容化妆品市场的满意程度。
与此同时，针对国内美容化妆品消费中的突出问题，中消协还将与地方消费者组织联手，在上海、广州、成都、重庆、杭州、西安等13个大中城市举办美容消费知识和维权知识讲座。通过消费教育活动，增加消费者理性选择、科学使用美容化妆品的知识，提高其自我保护意识与依法维权能力。
据统计，2004年我国美容化妆品行业的年产值为3050亿元，美容院超过170万家。由于美容化妆品市场整体规范程度不高、假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止、缺乏统一的行业管理制度和服务标准，美容化妆品引发的消费纠纷日渐增多。2004年，全国各级消协组织受理的美容化妆品投诉达到2.8万件。（俞丽虹）
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（ 责任编辑：谢剑 ）
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