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经济视点报记者：杨霄
见习记者：司超慧
“抄价”在零售卖场的竞争中，早成了一种分析竞争对手的价格体系，掌握整个市场宏观动态，牵制与供应商谈判的竞争手法。法律界、经济学界甚至零售业的一些人士认为，“抄价”不是不正当竞争，但各商家却谨防“抄价”，并采取一些手段，来延缓竞争对手掌握自己所公示的公共信息的速度。
也许，河南郑州的世纪联华和家世界都没想到，只是因为抄袭价格的问题，竟会发生恶性流血冲突。虽然，事后两家企业的老板都向《经济视点报》记者刻意地强调“这只是个小问题，不值得太多的关注”，然而在十几天后，双方又因抄价发生了流血冲突。
抄价格早已是公开的秘密，但由此引发的流血冲突却并不多见。且不谈这起冲突的孰是孰非，一些深层次的问题却值得我们去探究和思考：在郑州商业领域中，商家相互之间的价格抄袭已发展到何种程度？对于价格抄袭，各家企业所持态度又是怎样？这次暴力冲突，仅是一次擦枪走火的意外，还是在预示着商业竞争更加白热化？
一场流血冲突
“6月8日上午，郑州家世界嵩山店4～5名防损人员与一位顾客发生了流血冲突，致使该名顾客受伤……”这是6月9日郑州市某媒体一篇未能刊发的新闻。令人匪夷所思，在商业市场竞争如此激烈的今天，郑州的消费者早已被商家宠上了天。真若如此，初来郑州的家世界岂不早早地就砸自己的招牌。
感到无辜的家世界新闻发言人关超再三向记者强调，家世界绝对不可能去殴打顾客。
“8日早上，一个‘顾客’进入家世界后，正在通过电话逐一通报商品价格，家世界防损人员在当时发现之后前去制止，结果遭到了对方有过激行为的反抗，才引发了此次冲突。随后，该‘顾客’的身份被证实，其是世纪联华的‘采价员’。”关超解释说。
针对家世界的说法，世纪联华有关人士倒也未否认，但他们同样提出抗议，世纪联华员工完全是在正常消费之时，遭到了家世界防损人员的“无故”殴打，要求家世界方面必须对此给予合理的解释和赔偿。
一方称对方人员的“抄价”行为太过野蛮，一方说对方的防损人员在当时就是在殴打无辜顾客，这事闹了两周了也没能有个双方都满意的解决方式。而两家企业的老总在接受《经济视点报》记者采访时有一共识：“这件事真的很丢人。”
就这起恶性流血事件，郑州商业领域各类别零售企业的负责人都在呼吁，在相互竞争时，要尽可能地避免此类恶性事件再发生，这与郑州商业市场发展的格调极不相称。
但与商家沟通的过程中，不止一个人声称，此次冲突极有可能是更加残酷的郑州商业竞争开始的信号，未来的摩擦隐患潜伏再现。
据知情人透露，6月27日，上午10时左右，家世界郑州南阳路店防损人员与郑州的世纪联华抄价员再次发生流血冲突。最后，家世界防损部经理以个人身份赔偿对方350元。
抄价大军缘何而来
“未来的摩擦隐患是潜在的”，为什么业界存在悲观的看法？
一位业界资深人士向记者出示了一张神秘的“价格间谍清单”：郑州商业零售领域所存在的“价格间谍”已遍布了各个领域，例如：家电、医药、建材等。粗略算来在2000人左右，但这个数字仅是代表了目前此行业中的常规力量。事实上，各大商家仍在不断地对外招聘“抄手”。对每年进入商业领域的大批应届大学毕业生来说，不管今后他们会被聘用到什么岗位，但在到岗位之前，一视同仁，要先过“抄价”培训这关。
商家们乐此不疲地培养“价格间谍”的动机在哪里呢？
媒体每年都在用“惨烈”来形容郑州商业零售领域的竞争状况，而在零售业中，百货综合超市所暴露的“矛盾”是最为强烈的。特别在2004年下半年，家世界与易初莲花在郑落脚之后，由此打破了世纪联华、丹尼斯甜蜜的“二人生活”。
超市的生存法则就是低价，易初莲花是世界500强企业，家世界则被业界称之为“西北狼”，他们的到来无疑为今后郑州零售业洗牌运动加满了油。
特别是家世界，来到郑州尚不足1年，就迅速引发了河南全省范围内的零售业大扩张运动。目前，它已将触角伸向了洛阳、新乡等多个二级市场，并信誓旦旦地振臂高呼，自己就是“郑州低价王”，立即引起了业界的一片嘈杂。
面对家世界的扩张，世纪联华强忍了很久，但当得知家世界竟将3号超大型卖场扎在自己的身旁时，世纪联华真的愤怒了，其公司高层不止一次地表露了不满的情绪。众所周知，世纪联华在今年5月全面展开“一分钱”工程之时，就明确向社会公众公开承认，有200名“市调人员”为消费者提供价格保障，所有商品的价格都要比竞争对手低一分钱。与此同时，世纪联华某高层在接受《经济视点报》记者采访时，曾暗示，已将头号竞争目标锁定为家世界。
据悉，曾在家世界嵩山店和世纪联华小岗刘店开业之前，两家企业均派出了近400人的庞大的调查队伍，对附近的丹尼斯、思达买等大型超市逐一进行了商品价格“统采”调查。
而在如今，各大超市的防损部工作人员每天除了在苦恼的“抓贼”之外，另一件头痛的事就是防范“价格间谍”。
抄价有理
对于此次冲突，家世界一直在指责世纪联华不道德的采价行为，损害了家世界的利益。但世纪联华则给予了坚决反驳——“就好像家世界从来没采价一样”。
事实亦是如此，商家之间的价格对抗早已是演绎到了绝地反击，只恐真难有谁敢理直气壮地说句“我不抄价”。
抄价行为早皆有之，论起来，郑州亚细亚商场是中国现代零售商业抄价的开山之祖，上世纪90年代该商场就组建专职抄价队。那么价格抄袭是否会涉及不正当竞争呢？
世纪联华总经理杨旭东和家世界郑州公司总经理王向华均认为，我国现行的《不正当竞争法》中没有规定不可抄袭价格。况且，市场调查和调节对商业企业是一件太正常的事了。正因为价格是完全公开的透明信息，并非是锁在保险柜里的，所以，价格抄袭绝非是什么“间谍行为”。这样的说法得到了国基律师事务所黄允的肯定。
而河南财经学院教授史璞给予的分析则更具理性：“抄价行为是一种市场调查行为，市场调查本身是一种正当行为，是企业制定营销政策、发展战略、价格战略等的依据。功底扎实的市场调查，更是一个企业成功和发展的前提条件之一。随着商业市场竞争越激烈，采集价格的密度也就越大，这种现象在全世界都是普遍的。”
那么抄价的目的又是什么呢？其实远非是为获取对方价格那么简单，而是要分析竞争对手的价格体系，掌握整个市场宏观动态，牵制与供应商谈判才是深层次的动机。
若想突围出僧多粥少的困局，最好的做法莫过于挤掉对手。那么在市场竞争激烈的环境中，抄价员和真正的商业间谍，也都不过是市场经济的一个滋生物。
郑州的各大商家对此也毫不避讳：“谁组建的队伍更庞大，谁对市场动态反应得更为灵敏，谁就能活得更好。”这是大家心照不宣的事实。不然，世纪联华怎会将“200人的采价队伍提供放心价格保障”这样的卖点公示于众呢。
“礼貌”地防守
既然价格是透明的，多数商家也表态“抄袭价格行为”是正常的，“那么面对每天蜂拥而入的‘价格间谍’，你的卖场是否会采取防范”？
针对此问题，所有的商家都会刻意地强调，自己是“有礼貌的、有限度的”，这种含糊其辞的回答与其大谈抄价有理形成了鲜明的对比。
“什么是礼貌的？有限度是什么限度？礼貌和所谓的限度能达到哪种程度？难道是看当事人的心情吗？”史璞针对商家的言辞，提出了尖锐的质疑。他认为，既然是各家超市每周都能将自家卖场的商品用DM广告告知公众，为什么要阻止别人来抄袭你的价格？那么是不是可以说商家的门头招牌也是对外公众的，是不是也不允许对手参观呢？
黄允律师则从法律的角度对“防止抄价行为”给予了界定，恐怕要让很多企业老板失望的是，阻拦抄价行为是不合法的，更如企业自己所制定的“限制制度”，也超出了法律界限的范围。按照《民法学》，公用企业、事业单位不得拒绝一般消费者的正常消费行为。那么，如果这个采价员以消费者的身份进入商场，查录商品的价格，商场进行驱逐，那么商场在此时就侵犯了消费者的知情权、交易权、自由选择权等。
如今郑州众商家们的所作所为，暴露了他们的心理底线太过脆弱。任何一个商家被市场所淘汰，都是被自己打败的。谁要是被对手靠抄价给打败了，这只能说明这个商家已濒临“坍塌”。因此史璞建议郑州的商家们，应首先坚定自信心，重视提升企业的核心竞争力，而不是停留在这种低层面的恶性竞争当中。
对于史璞的建议，家世界新闻发言人关超只反问了一句：“各大商家每天互发一份价格传真不更简单明了？”
而某家电零售企业新闻发言人对“被抄价”做了个形象比喻，他认为，抄价毕竟不是一种有道德的行为。就像别人到你家，把皮鞋、臭袜子乱甩，“抄价”更是一种商业的尊重问题。任何一个企业肯定不愿意让自己成为竞争对手的一个信息平台。“即使是我们不在乎，你也要尊重我。明摆着别人还要对付我，我还要笑脸相迎，可能不可能啊”。
杨旭东道出了商家们的心里话，“既然市场上存在着竞争关系，谁也不希望留给对手更多的机会，自然也就会采取一些手段，来延缓对手掌握自己所公示的公共信息的速度。”这恰恰反映了市场竞争当中商家相互之间的态度，“站在同一个起跑线上，你一定不能比我强”。
（ 责任编辑：魏喆 ）
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