科健手机退市了，售后服务也没了。其制造商就是赫赫有名的上市公司——中科健。

　　以“与我共精彩”为广告宣传口号的科健手机，曾号称是国产手机第一品牌。目前其售后服务系统陷入瘫痪。中科健网站已经无法打开，总部的800免费电话已注销，不复存在。曾经担当科健手机维修 、客服中心的北京一家公司的电话已无人接听，而上海的售后服务部门已成“真空”，其在广州的经销商则明确表示已经停止与其合作，杭州、济南、武汉等城市的售后电话也同样停机。

　　据估算，全国至少有500万部以上已售出的科健手机将面临“没有售后服务”。

　　科健手机的售后服务成为难题。

　　这不禁让人联想起前段时间奥克斯退出车市时，售后服务也随之“退”了。奥克斯汽车退市后，将维修服务、配件供应等一系列难题留给了消费者。从5月9日开始，各地的奥克斯车主率先向消协集体投诉，开始了他们的维权之路。事件至今已有三个多月了，但是,由此事件所引发的包括售后服务以及车市风险等一系列问题的讨论还在继续。无论结果怎样，谁还敢买奥克斯的东西？

　　现如今，产品退市服务也跟着退市的企业,我们看到了不只一两个。当一个行业正在处于上升势头时，就会有一些企业马上张开血盆大口，不管自己的肚量有多大，恨不得一口就吃它个肚肥腰圆。而当发现自己消化不良时，就马上吃“泄药”。“泄下来”就那么容易？

　　试想，人吃多了，排出去就好了。而一个企业的经营一下子超出了自己能力的范畴，其结果必定是企业亏损，甚至是破产，产品退出市场。这是谁都不愿意看到的。但是更令人费解的是，售后服务这个原本应由企业来承担的责任，但被企业借用种种理由推卸掉，使大量消费者在购买了该企业的产品后，售后服务成了问题。

　　据悉，在科健手机在各地的售后服务退市后，目前科健手机售后服务的惟一方式是把手机邮回深圳总部，但邮费则要消费者自己承担。

　　根据“三包”规定，如果用户的手机出现问题是在“三包”期和“三包”范围内，则应由厂家负责更换和维修，包括邮寄所产生的费用。

　　难道科健有所不知？

　　事实上，家电“三包”规定，没有一个家电企业不知道。而如今，就有这样一些企业对国家的法律、法规孰视无睹。不难想象，这样的企业及其品牌生命维系不了多久，在与对手的竞争中必定早早败下阵来。类似中科健这样的厂商还会层出不穷，而无论以何种模式退市，都应对售后服务有所考虑，不要再出现类似的产品退市后遗症。

　　对于中科健这样一个上市公司来说，若想保住自己的名声，还是不要放弃科健手机的售后服务。

　　产品退了市，售后服务却不能跟着退市。

(责任编辑：王燕)