家电连锁业才刚刚开始，就已经发展到资本和服务的竞争

    有人的地方，就有江湖；人在江湖走，哪有不挨刀？家电行业这个江湖，２０年来，血雨腥风、刀光剑影。最近几年风头渐猛的家电连锁卖场更是消息频繁，尤其近日，苏宁老总在深圳露面，国美成立１６周年庆典。中国的家电连锁产业到底发展到怎样一种态势？

    国务院发展研究所市场经济研究所研究员陆刃波在广州举行的“搜狐２００５年中国家电高峰论坛”上指出，“家电业的连锁才刚刚开始，竞争就已经发展到资本和服务的竞争。”

    数量

    据了解，今年初京城家电卖场总数为８０家，目前已达１１４家，年末有望逼近１２０家。一年之内将增加４０家，各家电连锁巨头的争夺战已经白热化。而按照国美的预测，明年还将再增加８０家，这一数字相当于国美和大中两大巨头过去１８年在京开店的总数。

    国美电器北京分部总经理赵宝民更于日前表示，明年的北京家电连锁店总数将超过２００家。明年北京家电市场将迎来一场生死大战。从目前各大家电连锁巨头的规划来看，１／４的店面处于超饱和经营状态。

    ２００５年，中国家电市场的规模已经超过了５０００亿。在一级城市市场，家电连锁的销售比重超过７０％。城市家电连锁市场销售比重变化很大，从２００３年不到３０％，到今年已经达到了４８％。

    陆刃波表示，在一级城市，门店已经够多，且存在泡沫。为了连锁，在一级城市要关掉一部分门店，但是连锁发展的空间还很大。

    渠道

    到目前为止，制造业和流通业并没有达到双赢局面，上游制造企业和分销企业的矛盾依然存在。

    但是，家电连锁却有目共睹的飞快发展着。推动家电连锁的因素是什么？陆刃波认为有两点：一是企业规模越来越大，二是制造企业产业利润下降很快。为了降低销售成本，才造成了家电连锁的发展。

    “在中小城市，渠道正处在家电连锁业发展的初期。家电连锁的竞争才刚刚开始，家电的销售不仅仅是一二级市场。家电连锁企业真正的规模应该是在全国市场的全面涵盖。”陆刃波表示。

    据了解，在一级城市，家电小连锁销量是７２％，在二级城市百货商场的销售是４７％，到了三四级或者更小的城市，家电专卖店、品牌专卖店占了９％，家电连锁竞争也是集中在一二级市场。三四级市场无疑有着很大的利润空间。

    业内人士表示，目前二三级市场的家电仓储还比较分散。单个制造企业还不能完全在全国的、特别是二三级市场进行仓储与物流。仓储和物流是两个比较好的、新的利益来源点。

    现在，家电业出现了制造企业自建渠道与专业连锁渠道的博弈。如ＴＣＬ的“幸福树”计划等。部分制造企业重新回到初级的自建渠道，有些的自建渠道开了很多的专卖店。但是从资源配合变化来看，家电制造企业自建网络并不符合对外分工的原理，同时也增加了自身的包袱。所以说，还是要依托连锁这个主渠道。

    “家电连锁企业要将产业的两端延伸，为物流及其他提供服务。未来更重要的向上游、向制造业提供服务。”陆刃波认为连锁企业抱怨自己利润太少是因为还在做简单的买卖，没有其他的服务，而竞争已经发展到资本和服务的竞争。

    如何打造优秀的零售企业？陆刃波表示连锁竞争刚刚开始，规模的竞争已经进入了服务的竞争，要给消费者、上游供应商提供好的服务。

    合作

    国美电器广州分公司采销总监高集群表示，“服务，不仅针对客户，同时还有上游供应商，二者都是客人，都要服务好。”

    苏宁电器华南区管理中心总监助理张荣新针对服务创新，表示苏宁将在今年下半年开设电器服务区，提高企业在市场的竞争。

    家电连锁市场扩张越来越快，市场容量却有限，而且门店的力度在加大，怎么去拓展市场无疑是摆在国美、苏宁等连锁巨头眼前的首要问题。

    “一级市场大局已定。二三级市场的扩张，依赖于物流的建设，争取明年能够实行。因为物流的平台能够辐射二三级市场，使客户服务的速度得到根本的提高。这是苏宁后期扩展物流的计划。第二，从企业的结构上，苏宁将加强管理，形成区域中心，如广州、深圳、广西等，为二三级的市场奠定一个管理上的平台。”张荣新表示。

    长虹最近并购美菱，黑电、白电全面掌握，让人不得不考虑现在的长虹在和国美等经销商谈判时，地位会不会有变化？

    长虹中国营销公司华南区总经理陈应林表示，“厂家与厂家从竞争走向合作，这个竞合是讲如何分配价值，从上游资源来说，我们要控制产品的核心竞争力。国外的厂家就是卖核心的元器件。”

    陈应林认为，“中国的家电，没有利润的时候，厂商之间就有矛盾。从厂家、渠道上，更应该考虑消费者，我们整合为消费者创造高附加值的产品，从这一点意义上，老百姓愿意花更大的钱，把这个空间拉大，在这当中的价值分享就是供应商和连锁店。”

    中国家电网副主编吕盛华认为，“中国的家电企业与经销商之间的关系更多的应该是一种血肉相连、唇齿相依、一衣带水的关系。如果说之间有摩擦，这是一种江湖恩怨。如果没有厂商和经销商的合作，未来企业的成长双方则都会有损害。”