本报讯（记者何醒言彭梧）开年伊始，宝马汽车即遭遇了全球最大搜索引擎Google的封杀，其德国网站bmw.com.de已经被Google除名。Google方面已经表示，之所以删除宝马汽车的德国网站，是发现该网站在人为地提高它在其搜索引擎中的排名。昨日，宝马方面在接受采访时表示，对Google的突然性封杀行为感到“震惊”。

　　宝马：只有0.4%客户通过Google访问宝马网站

　　尽管此次Google针对的只是宝马的德国网站，但其影响已经波及到国内。昨天，宝马汽车发言人马庆生在接受记者采访时针对此前Google所做出的“作弊说”，明确表示反对。

　　Google指的作弊，主要是宝马德国网站上在其代码中嵌入有多个“newcars”（新汽车）、“usedcars”（二手汽车）等流行搜索关键字的引用，人为地使它显示在搜索结果的前几位，但用户在浏览器中看不到这些关键字。

　　马庆生称，认为宝马作弊是没有理由的，嵌入关键字的做法是宝马通过网络为客户提供的增值服务，有这样的服务可以方便地引导客户进入相关的网页，而这样做对于客户查找资料而言是非常便捷的，Google的作弊指责是站不住脚的。“我们在内容上没有欺骗客户，查找宝马资料的客户不会被网络上不相关的关键词所引导。”马庆生说。

　　同时，宝马方面认为Google没有事先通知就采取公开批评和封杀的行为有违常规。马庆生表示，按照一般规律，Google在采取行动前要和被指责对象有所联系，而这次则是突然行为，对此，宝马方面“感到惊讶”。

　　在表示反对的同时，马庆生还列举了客户了解宝马品牌及宝马产品的途径，根据他所列举的数据，目前在宝马的客户里，只有0.4%的客户是通过Google来访问宝马网站的，这意味着，绝大部分网名还是直接输入宝马域名登录网站的。而1月份的统计数据是，在总计为110万的访问量中，只有4400次是通过Google来访问的。

　　对于列举该数字是否表明宝马并不在乎Google的封杀行为的问题，马庆生表示列举数据并不代表宝马就认为Google是一个不重要的平台。只是“提供一个数据”。此外，马庆生还告诉记者目前宝马总部方面正在就此问题与Google进行联系，希望能尽快解决。

　　Google：不能容忍商业目的的“技术作弊”

　　昨天下午，Google中国公司相关负责人向记者证实了消息的可靠程度，并表示，Google致力于为全球用户提供最准确和权威的互联网信息检索结果，因此我们不能容忍任何公司通过技术手段人为地对搜索结果进行干预以达到其自己的商业目的。Google在自己的网站上放置了有关这种态度的声明，并一直在提醒所有的网站管理员注意尊重真实的搜索结果。对于某些公司通过技术手段破坏搜索结果页面公正性的做法，Google不能够容忍，只能通过长期或一段时间内屏蔽掉其网站的做法来保证更多用户的体验。当然，一直以来Google也非常希望那些曾经犯错的公司认识到自己的错误并及时改正，Google会根据它们的表现情况对自己的策略进行调整。

　　宝马在此次事件中，主要遭到Google指责的是滥用了“搜索引擎优化”技术，设立了“门径网页”，其目的是提升在搜索中的排名，吸引更多的用户进入到自家网页。

　　网上车市总监华雪表示，这种行为是目前在企业官方网站非常普遍的一种现象。这种提高流量的技术运用地也较为广泛。目前在国内的相关网站上，文件头做出特殊字符来推广的情况非常普遍，例如很多网站都用“网上车市”来进行推广，而这方面又缺少相关的法规来进行约束。而按照Google的一贯做事风格，不是在极端的情况下，是不会轻易举出封杀之剑的，Google对宝马的封杀，从某种程度上说，妨碍了Google的做事风格。

　　■记者观察

　　话语权决定游戏规则

　　“无论是出于什么样的目的，Google在搜索领域乃至整个互联网世界里的话语权可以窥豹一斑。”国内互联网领域某知名人士评论说，“换言之，由于Google制定了信息社会在未来一个阶段的游戏规则，所有人在信息时代寻找一席之地的时候，都必须遵守Google的游戏规则。”

　　有互联网分析人士在接受采访时表示，Google的做法表明，如果一些网站不按照Google的网页管理要求，就面临着被Google索引封杀的危险，这也反映出新兴网络媒体日益强大的话语权的表现。

　　Google方面也曾表示，如果某些企业使用搜索引擎优化（SEO）工具来创建误导性内容，则这些企业网站有可能会被从Google索引中完整删除。

(责任编辑：马明超)