中消协在线调查：更多消费者对健康损害商品说不，化妆品投诉受理有待提升

　　中消协联手搜狐网站举办的消费者网上投票活动已经截止，有关食品、药品、保健品、化妆品的调查结果陆续出炉。从投票结果看，消费者的维权意识进一步提高。

　　据不完全统计（截至14日15时），有关食品、化妆品依然是大众关心的热点，更多的消费者开始拒绝问题产品，58%的网友表示，对出现问题的食品品牌将“永远不再购买”，更有99%的网友表示，对于出现问题的保健品不再购买。

　　在涉及药品消费的调查方面，100%的被调查者表示会关心疗效，其他依次为副作用、药品品牌、价格，价格和生产厂家提及比率相同，表明相对价格，消费者的安全意识进一步增强。

　　在化妆品消费方面，调查显示，大型商场化妆品专柜成为最多调查者购买化妆品的主渠道，达69%，其他依次为化妆品专卖店、大型超市、品牌直销、网络购买、小商品批发市场，在线购物仍然不是主流化妆品消费方式。值得关注的是化妆品相关投诉处理不甚乐观，有过投诉行为的受调查者64%表示投诉完全没有回应，消费环境依然有待提升……

　　食品消费调查

　　■消费提示

　　转基因食品安全尚待揭示

　　直到现时为止，转基因食品在推出市场前都没有经过长远的安全评估，人类长期食用是否安全仍然成疑，而科学界对这些食品是否安全也没有共识。

　　国际消费者联会为此采取保守立场，表示“现时没有一个政府或联合国组织会声称转基因食品是完全安全的”。而在所有的担心中，对婴儿的担心更多一些，英国皇家学会（英国最权威的科学家协会）的报告认为，由于婴儿比成人更容易对食品敏感，而且必须长期进食某种食品，令婴儿成为食品安全的高风险群，所以含有转基因成分的婴儿食品“应该接受最严格的审查”。

　　■案例回放

　　亨氏营养米粉曝非法转基因成分

　　3月13日某国际环保组织发布消息：亨氏营养米粉中含有转Bt基因抗虫水稻成分，呼吁亨氏公司即刻召回该批次产品。据称，含有非法转基因稻米成分的产品为保质期至2007年3月12日的“亨氏婴儿营养米粉”。

　　农业部有关负责人3月14日表示：目前中国尚未批准一例转基因水稻安全证书，也没有转基因水稻进入商品化生产。同时，根据我国法规，在中国境内进行转基因产品的调查和检测，必须遵照中国的技术标准和操作规范，并由农业部委托的检测机构进行检测。

　　保健品消费调查

　　■消费提示

　　“卫食字”不能标榜保健和美容

　　1.查保健食品（“食健字”）的批准文号；

　　2.不要相信广告用语；

　　3.不要相信张三吃了什么效果，李四吃了什么功效这样一些证言；

　　4.不要相信穿白大褂的进行的广告宣传；

　　5.不要相信明星在广告里的宣传；

　　6.不要相信百分比做的广告宣传；

　　7.不要相信电视直销里没有卫生批号的卫生食品的广告宣传；

　　8.“卫食字”的食品，宣传功能违反国家相关法律法规的规定。

　　化妆品消费调查

　　■消费提示

　　化妆品大品牌风险小

　　消费者应该从以下方面选用：

　　1、首选大商场、大超市购买；

　　2、检查包装盒上的标签内容是否齐全；

　　3、根据各人不同的肤质，选择不同产品；

　　4、根据各人的嗜好选择不同香型的产品；

　　5、选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业的产品；

　　6、谨防化妆品引发皮肤过敏。

　　■案例回放

　　宝洁SK－II涉嫌含有腐蚀成分

　　2005年3月，江西一位女性消费者购买了一支SK－II紧肤抗皱精华乳。SK-II的广告册上宣称“使用4周后，肌肤年轻12年，细纹减少47%”，然而使用后吕女士不但未如广告中所说的那样变得年轻12岁，反而在使用28天后出现皮肤搔痒和部分灼痛的情况。

　　在撕去该款产品瓶身上贴着的不干胶中文说明后，吕女士发现瓶身原本印有产品成分的日文说明。

　　日文标示的产品成分表明，这款SK-II紧肤抗皱精华乳的成分包括氢氧化钠等化学材料，其中氢氧化钠俗称“烧碱”，具有较强的腐蚀性。

　　为此，吕女士向法院提起了“产品含有腐蚀成分，使用后有可能导致皮肤搔痒和部分灼痛”的诉讼。

　　最终，南昌市工商局依据规定，对SK－II经销商作出停止使用该宣传手册，并处罚款20万元的决定。

　　非处方药消费调查

　　　■消费提示

　　药品消费有误区

　　1.认为新药、贵药以及进口药才是好药；

　　2.滥用、乱服药物；

　　3.服药不按规定用法、用量，随意增减剂量；

　　4.多种药品并用，忽视药物间的相互作用；

　　5.用药不注意特殊人群的用药安全；

　　6.遇病时采取“先入为主”的态度；

　　■案例回放

　　普药变身“特效药”恒基违规被查

　　3月10日，河南省食品药品监督管理局通告，商丘恒基药业公司涉嫌将药品卖给没有卖药资格的公司，并最终促成虚假药品广告的传播，日前已被收回药品生产GMP认证证书。清肝片药品广告批准文号同时被收回。

　　根据调查，商丘恒基药业涉嫌向无《药品经营许可证》的单位河南一笑堂生物科技有限公司销售清肝片。后者将清肝片更名为“立竿见影”后，3.5元的普通药清肝片，被包装成治疗乙肝特效药，价格高达195元。而且，该公司将本是处方药、本不能在大众媒体做广告的清肝片却做了广告，并有许多夸大之处。（数据提供/搜狐网站 图/丁华勇）

(责任编辑：毕博)