来源：新华网四川频道/华西都市报

　　“我存折上怎么少了一万多元钱？那是应急的钱啊！”身怀六甲的成都许女士近日前往银行存钱，却意外发现自己存折上的15600元钱不翼而飞。最初，她怀疑是曾向她借钱未果的父亲悄悄把钱划走了，导致父女差点反目。但经过查询，她惊讶地发现，竟然是在没得到自己允许的情况下，银行擅自把钱转给了一家保险公司。

　　事件:谁动了她的存款？

　　20日下午，在中国农业银行光华支行营业大厅内，许珍女士身穿孕妇装，挺着微微前翘的肚子在焦急不安地来回走动。

　　许珍说，18日下午，她到春熙路的农业银行存钱。一看打出的账单，当时她吓得倒吸了一口冷气：自己存折上的1.56万现金神秘消失了，账目发生的时间是6月16日。这个存折是许珍2年前为交纳社保等保险费而专门办理的账户，以备应急使用。突然一万多元钱就这样没有了，许珍急得满头大汗。

　　猜疑:父女之间红了脸！

　　许珍说，营业员当时安慰她：“是不是你家里人提取的哦？”

　　她立即想到，这个存折一直放在家里，只有她和父亲知道存折密码。接着她又联想到，6月15日，父亲向她提出借1.5万元开个茶馆，但她考虑到自己即将生产，资金紧张，便婉言拒绝了父亲要求，父女俩因此曾闹得不愉快。

　　会不会是父亲一怒之下自己取走了钱？为了查询钱的下落，许珍只好硬着头皮向父亲求证。“啥子，你怀疑我动了你的钱！”面对女儿的猜疑，气愤不已的父亲在电话那头怒吼起来，父女之间彻底红了脸。

　　调查:钱被划到保险公司

　　父女俩在沉默中挂掉了电话，许珍要求银行进行查询。春熙路的农业银行工作人员告诉她，通过网络查询，她的钱已经被转到资阳，但具体是通过什么方式转走的，只有到她的开户行光华支行才能揭开谜底。18日，许珍赶到中国农业银行光华支行。该行工作人员立即给资阳方面打电话了解此事。经调查，原来许珍的钱被转到了资阳当地一个银行账户，该账户正是许购买商业保险的那家保险公司的总账户。

　　“这个月我刚交了保险费啊？”许珍立即和她的保险业务员黄小姐通了电话。黄小姐说，经查询，发现银行本来应给该公司的账户转入70万，结果只转了7万。同时，又错把许珍账户的1.56万元莫名其妙“扣”给了该公司，“我们也是受害者呀，如果不是许珍女士及时发现这个大漏洞，我们也不晓得少转了这么多钱！”当日下午5点，该公司一负责人给许珍打来电话表示感谢，并称将立即退还她的钱和报销一天来的路费。

　　真相:银行系统出了错？

　　“没有经过本人同意，银行就把客户的钱划到保险公司头上，这也太儿戏了吧！”许珍一脸无奈。昨日，许珍再次赶到中国农业银行光华支行，查询退款是否到账。当她接过银行工作人员重新打印的存折后，反复地看了又看。

　　对于为什么会出现这样的差错，该支行个人业务部副主任颜女士表示：主要是许女士购买商业保险的这家保险公司向银行提供了一份客户资料，也就是说保险公司授权银行扣除这一部分客户的费用，即使账户出现错误，也是因为保险公司提供了错误的用户资料，银行不应该为这笔“阴差阳错”的费用承担责任。

　　然而到了昨日下午6时，许珍却意外接到了资阳农行打来的道歉电话，称：银行系统内部正在升级调整，才出现错误，误将成都许珍的存款转到了资阳保险公司的账户上。

　　索赔:要求精神赔偿2000元

　　许珍说，虽然钱找回来了，但是回家之后，住在同一屋檐下的父女俩都觉得十分别扭和尴尬。

　　许珍眼中闪着泪花说：“父亲的面子很受伤，因为当时给爸爸打电话时，家里还有几个亲戚，他们都以为父亲偷偷取了我的钱……”虽然她和父亲经过彻夜长谈，目前已经冰释前嫌，但她对银行随意划走客户资金的做法仍无法理解。她称，银行每年向消费者收取一定数额的手续费，就有义务保障客户的账户安全，在没有及时通知她的情况下，划走她的钱实在太荒唐，因此她向该银行提出赔礼道歉和2000元精神赔偿的要求。“到底谁的说法才合理，我想通过法律途径来解决好了！” （完）

(责任编辑：魏喆)