首先，我认为服务收费那是天经地义的事情，就像欠债必须还钱一样。作为银行而言，每向客户发出一条通知短信，必须向移动信息服务商支付费用，还必须建设软件系统予以支持，也就是说，银行向客户提供短信服务其本身是有成本的。银行作为一家追求盈利的机构，通过收费来弥补成本也属情理之中，只不过银行收费的方式、标准实在是说不清道不明。

　　首先是收费的模式问题。所谓银行短信服务，是指客户银行卡但凡发生资金划转、支付等交易行为时，银行将及时短信通知客户。银行刚推出这项服务时，主要是为了提高服务质量，以吸引更多的客户。对于客户而言，银行的这项服务的确带来了方便和安全，值得赞赏。但是，客户当初获得这项服务时，银行往往把这项服务作为客户申请银行贷记卡等银行卡的一项赠送服务，没有提收费的事，也没有告诉客户可能将来会收费。免费的服务用着用着，客户就培养出了使用习惯，即便是收费，恐怕许多人也只得乖乖上套交费了事。在这里，先提供免费服务，等客户用习惯了离不开时再加收服务费，是一种广为使用的营销方式。尽管每个商家用这一招时都会招来骂声一片，被千夫指为“奸商”，但效果想必挺好，要不商家也不会屡屡使用了。

　　第二是收费的方式。银行过去的服务项目免费，在当时与客户应该是有书面协议的，现在突然打破原有协议要收费了，应该向客户作怎样的解释呢？其次，关于收费标准，现在往往是银行单方面说收多少就是多少，没有收费标准，客户没有丝毫的选择余地。凭什么银行收费就可以想收就收想收多少就收多少呢？

　　小额账户要收小额账户管理费、跨行查询还交查询费、跨行取款得交取现费等等，两年半内银行各种收费项目猛增了近30项，说不定哪天开始，钱就要越存越少了。去年的ATM机跨行取现收费是银行打出的收费第一枪，而今天的短信收费绝对不会是银行的“最后一枪”，现在的问题是，下面还有多少收费项目在等着我们？

　　我们承认银行服务收费是大势所趋，但作为消费者，我们拥有知情权。如果银行在收费方式、收费标准上与消费者有所交待的话，市场反响或许就不会这么强烈了。

(责任编辑：悲风)