江苏2006-11-16(中国商业电讯)——日前，春兰(600854)以“零距离”24小时金牌服务的突出成绩，被中国消费者报社授予全国“2006年度售后服务先进单位”称号。这是春兰自1996年以来连续十年获此殊荣。

　　此次评选活动由中国消费者报社、中国消费网发起组织，同时，邀请了中国标准化研究院、清华大学中国企业研究中心等单位的相关专家和学者参与。评选按照《名优产品售后服务评价体系》标准，以及2006年度投诉解决率100%要求，对入围的单位进行了多轮筛选，最终由评委会综合评定，确认获“先进单位”称号的企业名单。

　　伴随着中国入世，耐用消费品的竞争已由传统的产品、价格较量，升级为产品、技术、渠道、服务等全方位的角逐，其中，产品售后服务的竞争更趋扩大化并逐渐上升到一个重要位置。为此，春兰持续加强并完善了售后服务体系和制度，始终贯彻从设计开始、由细节做起、到满意为止的“大服务”理念，从产品的开发、生产到产品安装、维护、使用指导，切实关注消费者利益。

　　2006年以来，春兰签约建立了空调服务网点2560家，洗衣机服务网点2086家，摩托车、电动车、汽车服务网点近1000家。其中专业服务春兰产品的网点比例达40%，所有签约网点设立前均经过了标准化验收。同时，春兰还开通了电子商务网，以Flash动画、三维全景旋转、图文展示等方式全面介绍了春兰家用空调、洗衣机、摩托车、电动车、新能源等产品，使消费者坐在家里也能轻松找到和订购春兰产品，并享受春兰提供的各种服务。

　　以100%的工作质量保证100%的产品质量，以100%的售后服务来解决消费者的后顾之忧。这既是春兰服务不断升级的内在动力，也是其售后服务连续多年频获大奖的根柢所在。

　　关于江苏春兰制冷设备股份有限公司

　　江苏春兰制冷设备股份有限公司在对原江苏春兰制冷设备有限公司进行全面改组的基础上，由江苏春兰制冷设备有限公司、泰州春兰特种空调器厂和泰州春兰销售公司共同发起并向社会公众公开募集,于1994年3月22日成立。原春兰制冷设备有限公司是于1988年12月合资组建的中外合资企业,注册资本1246万美元。公司联系方式：

　　江苏春兰制冷设备股份有限公司 网址：https://www.chunlan.com