章政：2006年企业公众形象报告及评价感想

北京大学中国信用研究中心教授章政

　　编者按：由搜狐财经 、北京大学中国信用研究中心、光华传媒和中国经济时报联合主办的2006企业公众形象年会-"公众形象与企业可持续发展"，2007年1月29日在北京召开。专家、学者、企业家齐集一堂邀您共同将目光投向亿万民众心目中的最佳。北京大学中国信用研究中心教授章政先生出席年会，并发布2006年企业公众形象报告。

　　章政：谢谢主持人。尊敬的张朝阳(张朝阳博客,张朝阳新闻,张朝阳说吧)主席，尊敬的苗思凯总裁，各位来宾，各位朋友，受2006最佳企业公众形象评委会的委托，我在这里发布一下2006中国企业公众形象的报告。

这份报告在大会的报告书里已经有它的文字部分，大概是两万字不到，内容不准备再详细说了，大致的情况是，这份报告是从整个参与评选的，提出参加活动的企业中，首先确定了160家企业，从160家企业又确定了102家入围企业，最终从这102家入围企业中又确定出最终的评选对象25家企业，这是总数情况。关于2006年中国企业最佳公众形象的这份报告，我想从两个方面给大家做一个简单的说明，第一个方面是我们为什么要做这样一份报告，为什么做这样一次活动？

    理由是三个方面，第一个方面张朝阳主席已经说了，中国经济的发展和中国经济的增长，带来了全世界的瞩目，而这种瞩目中有很多是需要我们回答的问题。这是来自于中国经济增长的需要。大家知道今年中国的GDP 已经达到20万亿，中国财政收入已经超过3万亿，这是非常可观的数字，中国综合经济实力在原来第6名排位上向前进一步提升，这样以来，中国作为一个大国，中国作为一个大国的有责任的大国，应该对自己有一些新的定位，对自己的企业有一些新的认识和回答。
    第二个需要是中国的企业实践发展的需要，刚才我看到了杜邦总裁苗思凯先生介绍了度很多情况，大家知道今年北京市政府已经把两个重要的指标列入北京市发展和北京市企业考核的重要指标，一个是化学吸氧量和二氧化碳排放，这两个指标对中国经济未来发展和中国企业的发展有重要的意义。2005年中国的第一家企业发布了环境报告，这就是宝山钢铁公司，这个报告在全世界受到了瞩目，去年开始，北京大学开始了一门新的课程，企业的环境核算和企业的环境会计。现在国家统计局和发改委在十个重点企业在做相关的试点，将来企业在环境上，在信息公开上，如果没有很好的承诺，没有很好的形象，同时对你的环境成本没有考核，你的利润再大，可能也要关门。这是中国企业发展的需要。

    第三，是理论思考的需要。1973年，美国经济学家科斯第一次提出了对“企业是什么”这个问题，这个问题是企业存在300年来我们第一次认真思考它。正是以上三个方面我们对这个问题的考虑，我们认为有必要来出版一个或者来编辑一个中国的企业公众形象的发展报告。这是第一个问题，我们为什么要做这个工作。

　　第二个问题，我们在这份报告上做了什么工作。有三个方面：1，从学术概念对公众形象它的内涵给出了一个学术的界定，同时对它的评价标准给出了9个标准。对学术概念的内涵的认识，所谓企业的公众形象是社会公众对企业的承诺力、公信力以及企业的影响力包括企业的可靠性公众认知。2，对企业公众形象在2006年的表现和特点做了回顾和归纳。3，我们对中国企业形象中新的动向和未来的发展趋势，包括存在问题的原因也给予了归纳，这都在企业公众形象两万字的报告中，会后大家可以参阅一下。

　　最后一点，从评委的角度谈一下我们参与这次评价的感想。在这次评价活动中有两个数字希望大家关注。第一个数字是媒体、消费者在参与过程中，在投票过程中，参与最多，提问最多，占投票数33.3%的是关于企业的产品责任和安全性方面最高比重的分值。第二是占了29%的是关于企业的员工关系。前者反映的是企业对消费者，对市场的责任，后者反映的是企业对内部的责任，这两个方面都构成了企业公众评价的重要方面，也说明了从市场，从外部，从内部，对企业的关注越来越高。这些证明中国的社会开始关注一个企业不仅是你的具体业务的成长、利润的成长，同时进一步更关心企业对社会付出的责任。

(责任编辑：张雪琴)