诚信是现代社会无法或缺的无形资产,更是取信于民的生命线,为企业赢得良好的信誉。就零售业而言,诚信反映在商品质量、价格、服务等诸多方面,它让我们认识到所肩负的责任和义务,其中,价格信用更是倍受消费者关注,反映企业诚实守信程度的关键,因而在价格诚信方面我们进一步加强管理:
一、执行法规方面
我公司在从事经营活动中,严格执行国家制定的各种法律、法规,并将其纳入ISO质量管理体系,定期将国家颁布的法律、法规对商品部进行培训,使全员熟知“价格法”、“禁止价格欺诈行为的规定”等法规。
二、宣传活动方面
1、广告宣传真实、可靠。我公司对各种广告宣传严格把关,凡促销活动,媒体宣传信息要真实,可靠,不得作引入误解的虚假宣传;店内宣传必须在明显位置明示,明示内容要清晰、易懂,遇有价外馈赠产品时,要求厂家如实明示馈赠物品的品名、规格、数量,不得馈赠假冒伪劣商品。
2、价格宣传实惠、实价。我公司要求所有的店内和店外宣传必须经过业务部物价管理员的审批方可制作,严格控制在宣传中出现的价格修饰,保证宣传符合实际,不夸大其词,切实使消费者享受到实惠、实价。
三、价格管理方面
1、加强诚信促销的监督工作,商品部和业务部均有专人负责每日现场巡视检查,发现问题按大厦有关规定及时解决、处理。
2、遇有打折让利商品时,我公司严格按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级等有关情况。
3、遇有打折送券活动时,杜绝活动期间任意抬高价格再折扣的现象,一经发现或有举报,予以重罚,维护企业形象;送券活动中,提前明示使用返券的商品范围、时间、方式、返券面值,以及有关附加条件等详细内容。
四、质量承诺方面
1、商品承诺方面,我公司要求在促销期间销售的所有商品其质量、标识、包装必须符合《产品质量法》及有关法律、法规的规定,不得销售伪劣产品。
2、服务承诺方面,我公司始终将诚信贯穿于经营活动中,对促销期间发生的售后服务一如既往的依法承担修理、更换、退货责任,决不允许任何推委。
总之,我公司通过价格诚信、质量诚信、服务诚信等一点一滴的工作,树立起诚信的企业形象。在今后的工作中,我们将更好地加强诚信意识,在促销活动上做到诚实守信,使之成为立业之本,企业的基石。
(责任编辑:丁潇)
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