友谊商店诚信促销事迹介绍

　　在2006年的经营服务工作中，结合我店的商品经营特点（翡翠珠宝、古玩字画、传统工艺品和丝绸制品三大核心品类），秉承“尊贵品质、经典传承”的经营理念，我们继续致力于民族传统文化的推广与交流，以“弘扬中华文化精髓，展示民族传统文化遗产”为主线，积极倡导文化购物、品位消费，向各国宾客展示和推介民族工艺精品。

　　无论在“春节”、“五一”、“十一”黄金周的节日促销活动，还是以我店核心商品为主体举办的“荟萃民族精品、演绎东方文化风情”——2006友谊文化购物节的营销活动以及承接中非论坛大型外事服务工作、参加首届中国北京国际文化创意产业博览会活动，我店都严格按照商务部《零售企业促销行为管理办法》和《北京市商业零售业促销行为规范》的要求进行促销活动，确保促销活动符合法律、法规和规范的规定，并做到促销管理责任到位，权责一致；活动期间我店通过及时和实事求是的广告宣传向广大消费者提供各种商品的真实信息，并言出必诺，做到宣传与执行相一致，确实保证了广大消费者购物消费的知情权；促销期间在为消费者提供品种丰富的商品同时，对各种商品的特点和使用方法向消费者进行事实的讲解与说明，确保了消费者的购物消费选择权；在促销方式上我店未采用过捆绑销售和购物返卷等不正当促销手段引诱消费者，而是从商品的文化内涵入手，使消费者在获得商品使用价值的同时也获取了较高的文化附加价值。从而确保了促销活动使消费者能够获得真正的实惠；多年来，我店一致注重我们的商誉，无论在经营管理制度上还是在工作流程上都十分重视对商品质量的监察与考核，并通过商品经营合同规范经销商的经营行为，杜绝了假冒伪劣产品、证件不全或渠道不明的三无产品的流入，并充分利用我店多年从事外事服务工作的经验，打造出一支文化水平高和业务素质过硬的员工队伍，以优质的商品和热情周到的服务确保了促销商品符合质量标准和服务标准；我店曾承接多项国际大型活动的购物专场及不计其数的外国旅游团队，在安全保卫工作上总结出一套系统可行的安全制度，确保良好的促销秩序和人身安全；通过努力，我们基本达到了“六个确保”的要求。同时我店积极响应市、区商联会在“3.15”、“五一”期间组织的消费者满意度调查、“十一”黄金周举办的“诚心兴商”活动和“迎奥运、讲诚信”北京市商业服务企业自律公约签约活动等各项活动，认真听取并及时反馈广大消费者提出的各项建议与要求，不断改进和完善自身的营销工作。

　　总上所述，通过参加竞赛2006年“诚信促销”文明杯的活动，促进了我店商品品类的丰富、规范了促销方式、完善了消费信息反馈体系等具体经营工作，并收到了良好的效果。随着新一年的到来，我们将以此为契机，以市场需求为依据，继续调整和丰富经营商品的品类，并以无限的工作热情和更具人性的服务为广大消费者提供优质的商品和服务。

(责任编辑：丁潇)