宝盈基金客户服务体系全面升级

    日前,宝盈基金针对成功发行宝盈策略增长基金后持有人数量剧增的情况,为避免出现基金营销牛市劲头、客户服务熊市配置的状况,全面提升了客户服务体系。

    宝盈一直视客户服务水平为公司核心竞争力之一,为实现全方位、多渠道、全员参与的立体式客服理念,采取了一系列有效措施：完善客户服务数据库。

以公司中央数据库为基础,逐步完善公司客户服务数据库,对客户需求、特性有更清楚的认识,提高各项服务的针对性和有效性,并不断创新客户服务的内容和方式；提升现有服务的服务品质,为客户提供标准化、专业化的精品服务；开通全国免费客服热线4008888300,扩充热线服务人员队伍,实现两个100%,即客户来电接通率100%、客户来电10秒响应率100%；提升资讯服务水平,《宝盈资讯》计划年内创刊,宝盈基金的专业财经资讯将以电子刊物、印刷品、短信等多种形式呈现给广大客户；通过短信平台,沟通更顺畅。客户接收宝盈的短信即可直接回复、提出疑问和咨询,宝盈的客户代表将在第一时间给予回复；宝盈网站全新改版,使客户访问更快速、操作更方便。(易非)