中国房地产市场诚信建设典型人物材料：李峰

　　2006年度中国房地产市场诚信建设典型人物材料

　　对“退房难”和“退款难”说“不”

　　——辽宁鸿利实业集团有限公司总经理党委书记李峰

　　李峰，辽宁鸿利实业集团有限公司总经理党委书记。

　　通过夸大宣传、价格欺骗或者隐瞒不利因素的种种手法，让消费者签订“不平等合同”，使消费者处于维权的不利地位，并最终产生“退房难”、“退款难”的问题，是房地产开发商在销售过程中普遍存在的典型欺诈问题之一。

在收房之后，才发现墙体上有大洞，或者面积计算有误差，却因所谓“先验房后收房”的程序，无法正常申诉；在售楼小姐危言耸听的“恐吓”之下，匆忙签约，之后才发现项目房屋根本无人抢购……诸如此类的事件，在各地消协备案的房地产投诉案例中屡见不鲜。正在是这样“蔚然成风”的恶劣消费环境下，李峰却领导辽宁鸿利实业，高举诚信大旗，拒绝了利益的诱惑，从根本上消除了“退房难”、“退款难”的问题，从而推动了房地产市场的诚信建设。

　　一般来说，在尊权和维权工作中，消费者感到最难的莫过于不满意退货，买货容易退货难，退个房子难上难；想拿回预订订金，或者房屋出了些质量问题想向开发商索赔，几乎是做不到的事情。由于处于市场上的强势地位，开发商有时甚至故意利用一系列的手段，造成事实上的“不平等合同”，使消费者的“退房”、“退款”行为变成无法通过法律途径解决的大难题。然而，在李峰的领导下，鸿利集团在很多年的时间里，长年坚持“买房容易，退房不难；交钱容易，退钱不难”的做法。

　　开发商做到“退房不难”，实际上需要开发商做很多有益的工作。

　　一般说来，“退房难”的问题更多地出现在质量不过硬、不过关的项目销售过程中。质量不过硬的产品，经过“退房”和“退款”之后，坏口碑一传开，很快就会失去市场的号召力。因此，要做到“退房不难”和“退款不难”，首先要解决的就是房屋质量问题。李峰为真正实现“退房不难”，在工程质量上下足了功夫，实行了许多保证质量的举措，如严格工程质量管理、严格把关建筑材料、重视每个细节的质量管理等等。

　　正因如此，鸿利集团近几年来开发建设的楼盘均得到了消费者的青睐，售房率高达95%。在丹东市民意测评中，鸿利集团开发建设的项目，市民满意率高达96%。在保证诚信建设不受影响的前提下，真正做到了“退房不难”、“退款不难”，而且不对公司赢利构成负面影响——这样的成绩，是李峰带领鸿利集团在诚信建设方面做出的特殊贡献。

　　

(责任编辑：田野)