上海电力牵手物业公司 面对居民用户需求不分彼此

　　杨群

　　上海的电力部门将与“房管家”携手合作，为市民提供优质服务。记者日前获悉，在2007优质服务年中，电力部门将与全市300家物业管理企业签订便民服务协议，满足小区居民用电需求。

　　家庭用电突然断了，找物业还是电力公司？在实际生活中，普通居民用电出现问题，确实很难准确判断出应当向哪个部门及时报修。

　　根据上海市电力公司及其下属供电单位确立的“让灯先亮起来”服务宗旨，不分份内份外，在能力范围内，要先为客户排除故障，保证供电。电力部门与物业管理部门联手，彼此分清责任，面对居民用户的需求时则不分彼此，热情服务，这将为居民带来许多便利。

　　春节前夕，电力公司率先与浦东新区物业管理部门实现服务“并轨”，上电服务热线“95598”和作为浦东新区物业管理报修热线的“96916”进行共建。由此，浦东新区物业热线所覆盖的1355个小区的数十万居民，只要拨打这两条热线的其中任何一个，无论属于哪一方的服务范畴，都可以得到解决。此外，市东供电公司还将与浦东陆家嘴物业联合进行表箱和线路改造工作。

(责任编辑：魏喆)