四川长虹：空调启动金牌服务体系

　　3月10日，长虹空调8000万元重金打造的“阳光服务，感恩行动”新金牌服务体系，在四川绵阳正式启动。这个服务体系将非常注重服务的细节与效率，以感动客户为最高服务宗旨。

　　长虹空调公司总经理李伟介绍，长虹空调为此已于去年12月份启动8000万服务资金，用于服务网点的形象建设、服务信息平台的优化、专业队伍形象建设，以及社区免费服务工程等，目前已在全国建立4000多个服务网点。

　　据长虹空调售后服务部部长吴小勇介绍，长虹空调金牌服务特别推出“128快修服务”，即“10分钟个人预约，20分钟回访，8小时快修”，为用户提供高效、优质服务。

　　据悉，自2005年以来，四川长虹在服务方面的投入已超过4亿元，逐步建立了专业化的服务团队和快速反应的信息平台。作为长虹白家电支柱产业的长虹空凋，迅速拓展三四级市场后，还将进一步加大在售后服务方面的投入。

　　四川长虹2006年年报数据显示，长虹空调去年共实现主营业务收入13.9亿元，毛利率达到25.21%，比上年增长了34.98%，已成为长虹目前所有业务中毛利率最高的业务单元。

　　作者：田立民 上海证券报